Alternance Chef de projet télévente H/F 1

Rejoignez Bouygues Telecom en alternance comme Chef de Projet Télévente ! Intégrez la Direction Commerciale Grand Public et prenez part au pilotage opérationnel, contractuel et financier des activités de télévente. Vous suivrez la performance commerciale, animerez les prestataires, gérerez les contrats et budgets, tout en participant aux projets stratégiques. Ce poste est ouvert aux étudiants en Master 1 ou 2 en management, commerce ou gestion de projet, avec une bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint.

Votre rôle au quotidien

Au sein de la Direction Commerciale Grand Public, vous évoluerez dans une équipe dédiée à la télévente entrante, opérée par des prestataires internationaux. Sous la supervision du manager et des chefs de projet, vous contribuerez au pilotage global des activités externalisées.

Vos principales missions :

Pilotage & Performance

• Analyser et interpréter les indicateurs clés de l’activité.
• Assurer le suivi quotidien de la performance commerciale, en contrôlant et en analysant les résultats.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action pour optimiser les performances.

Animation & Relation avec les prestataires

• Participer à l’animation opérationnelle des partenaires externes.
• Gérer la relation avec les prestataires : coordination, communication et suivi des engagements.
• Prendre part aux comités et réunions entre Bouygues Telecom et les prestataires internationaux.

Gestion contractuelle & financière

• Assister le contrôle budgétaire et la facturation en collaboration avec le contrôle de gestion.
• Veiller au respect des contrats et aux objectifs de qualité et de performance.

Suivi opérationnel & projets

• Préparer, consolider et valider les indicateurs de performance.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils de suivi.
• Participer au déploiement de projets transverses liés à la télévente.

Profil recherché

Vous préparez un Master 1 ou 2 en management, commerce ou gestion de projet, avec une alternance débutant en septembre 2026, selon un rythme 3 semaines / 1 semaine ou 2 semaines / 1 semaine.

Votre personnalité :

• Excellent relationnel, facilitant la collaboration avec les partenaires.
• Capacité d’analyse, de structuration et de synthèse des données pour éclairer la prise de décision.
• Curiosité, engagement et esprit d’initiative.
• Aisance pour animer, coordonner, convaincre et travailler en transversalité.
• Organisation et rigueur dans le suivi des activités.

Compétences techniques :

• Maîtrise d’Excel, niveau intermédiaire à avancé.
• Bonne pratique de PowerPoint pour créer et présenter des supports clairs et impactants.

Ce que Bouygues Telecom vous offre

• Une rémunération attractive : salaire fixe annuel sur 13,1 mois, participation/intéressement, Plan Épargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés, avantages CSE, subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail avec jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
• Une entreprise engagée socialement, offrant la possibilité de consacrer 4 demi-journées par an à des actions associatives, notamment pour réduire la fracture numérique.
• Une culture d’entreprise centrée sur l’humain et l’innovation, au service de la satisfaction clients et collaborateurs.
• Des perspectives d’évolution interne au sein du groupe Bouygues Telecom.

Avantages complémentaires

• Engagement fort en faveur de la diversité et de l’inclusion.
• Formations sur les biais inconscients.
• Équipe dédiée à la diversité et à l’inclusivité.
• Congés payés supplémentaires, RTT et jours de repos.
• Intéressement et participation aux résultats.
• Plan d’épargne entreprise (PEE) et plan d’épargne retraite collectif (PERCO).
• Prime d’ancienneté et chèques cadeaux.
• Afterworks, déjeuners d’équipe et autres moments conviviaux.
• Remboursement des frais au-delà de 50%.