Business Manager Grand Sud Est (marché Entreprises) F/H

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit “ Contact Center “ est l’entité d’Orange Business au sein de Communication Services qui promeut, conçoit et commercialise en France et à l’international, des offres de services liées aux Centres de Contacts et plus généralement à la Relation Client au travers des opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle.
Basés en Ile-de-France, mais aussi à Bordeaux, Tours, Rouen, Lyon, Marseille, Lille … et aux quatre coins du monde (Royaume-Uni, Singapour, USA, …), nous accompagnons quotidiennement des entreprises en leur proposant des solutions créatrices d’interactions humaines enrichies, au bénéfice de leurs clients et de leur activité.

Missions :
Définir la stratégie commerciale Contact Center de son portefeuille de comptes pour la Direction Contact Center;
Porter la stratégie de développement commercial des offres et services de l’entité Contact Center sur son portefeuille de clients entreprises;
Assurer la cohérence de cette stratégie pour la totalité de son territoire commercial;
Porter le déploiement de cette stratégie indirectement et/ou directement par des actions auprès des clients et/ou de réseau de distribution de la Direction Entreprise France (DEF) d’Orange;
Prospecter de nouveaux comptes ou de nouvelles entités sur son portefeuille de clients;
Animer les segments de marchés de la/les Directions Entreprises de son périmètre en lien avec les actions Contact Center et DEF définies au Plan d’Action Commerciale;
Participer à des campagnes sectorielles de Lead Generation (de l’amont à la conversion en rendez-vous clients);
S’approprier le paysage concurrentiel de son secteur commercial (éditeurs, intégrateurs, bureaux d’étude, etc.);
Remonter les tendances clients et concurrentielles collectées sur son secteur commercial au Marketing Contact Center;
Participer à l’élaboration des propositions commerciales (participer à l’orientation, à la définition de l’approche et au pilotage et à la coordination des ressources impliquées dans le montage des réponses);
Convaincre les décideurs des clients (métiers, techniques, achats) de l’adéquation entre leurs besoins et nos solutions;
Piloter les négociations d’affaires (périmètre, engagements, juridique, financier);
Transmettre l’ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités opérationnelles concernées (gestion de projet, expertise, facturation, etc.)