CRM Manager - Freelance (H/F/X)

Qui sommes-nous ?

Kolecto est une fintech de gestion affiliée au Groupe Crédit Agricole qui simplifie, sécurise et améliore les finances des TPE-PME françaises, en conformité avec les dernières réglementations en vigueur.

Projet hybride par essence, notre solution digitale et humaine s'évertue à prendre le meilleur de deux mondes complémentaires : la culture agile et la vélocité d'une startup combinées à la puissance d'une banque universelle de proximité de 140 ans, leader européen historique de son industrie.

Aujourd’hui, Kolecto, c’est une équipe de 140 personnes qui évolue dans un environnement de travail très dynamique, avec des bureaux idéalement situés à Miromesnil (Paris 8e), à 5 min des Champs-Elysées et 10 min de la gare Saint-Lazare.

📌 Notre mission

Travailler chez Kolecto, c'est prendre activement part à un mouvement qui nous dépasse, celui de soutenir le maximum de TPE-PME de notre tissu économique, et notamment les plus vulnérables, dans la réussite de leurs transitions : technologique, économique et réglementaire.

Nous nous engageons au quotidien pour amplifier le pouvoir de projection et d’action des entrepreneurs, dirigeants et employés de TPE-PME qui contribuent à la compétitivité et la modernisation de notre pays.

🚀 Notre ambition

Avec le soutien du Groupe Crédit Agricole et de son réseau national historique (39 Caisses Régionales, 7000 conseillers), Kolecto est en forte croissance et vise à accompagner la digitalisation de plus de 500 000 entreprises sur les prochaines années, en assumant sa fonction de pont durable entre la banque de proximité, les experts-comptables et l’écosystème de partenaires de confiance des TPE-PME.

🤩 Pourquoi rejoindre Kolecto ?

- La puissance de notre mission : nous trouvons beaucoup de sens à servir le maximum de TPE-PME françaises, et notamment celles qui sont traditionnellement le plus à la marge des dernières vagues de digitalisation et modernisation du pays ;

- Nos collègues doué·e·s, passionné·e·s, expérimenté·e·s et altruistes, qui évoluent dans une dynamique de croissance très positive.

- Notre environnement de travail hybride unique, combinant le meilleur de l’environnement stimulant de la startup et la force de frappe d’un grand groupe bancaire leader.

- Notre politique de télétravail flexible, qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.

- Nos événements internes fédérateurs : deux séminaires par an, talks inspirants, afterworks, etc.

🎯 Votre mission

Le/La CRM Manager est le référent HubSpot au sein de l’entreprise.

Il/Elle assure le support opérationnel quotidien auprès des équipes Marketing, Sales, Partenariats et Customer Experience, garantit la qualité et la fiabilité des données CRM, pilote les évolutions de l’outil et accompagne les équipes dans leur montée en compétence

Évolutions et opptimisation du CRM :

• Mettre en place les évolutions et optimisations du CRM (workflows, automatisations, pipelines)

• Adapter l’outil aux nouveaux besoins business et aux évolutions des processus internes

• Identification des axes d’évolutions en lien avec les nouveautés Hubspot

Support et accompagnement des équipes :

• Assurer le support HubSpot pour les équipes (réponse < 24h)

• Gérer et résoudre les tickets CRM et accompagner leur formalisation

• Former et autonomiser les équipes à l’utilisation de HubSpot

• Produire et maintenir la documentation interne (guides, process, FAQ)

Data quality :

• Garantir la qualité et la fiabilité des données CRM

• Travailler en lien avec les équipes Data et Ops pour garantir un CRM propre et exploitable

Pilotage et performance :

• Concevoir des tableaux de bord CRM

• Analyser la performance des campagnes CRM (emailings, automatisations, nurturing)

 🕵️‍♂️ Votre profil

• 3 à 5 ans d’expérience en CRM

• Maîtrise de HubSpot indispensable

• À l’aise avec les flux de données Hubspot

• Excellent relationnel et sens du service. Esprit collaboratif et transverse

• Rigueur, réactivité, proactivité

• Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques

🎁 Ce que nous offrons

• 3 jours de télétravail

• Politique de RTT Annuelle (env 10j /an)

• Les titres restaurants dématérialisés sont d’une valeur de 11,52€ TTC par jour ouvrés travaillés pris en charge à 60% par Kolecto

• Mutuelle Alan Blue prise en charge à 70% par Kolecto

🚴‍♂️Process de recrutement Freelance

• Entretien métier (15mn) avec la manager
  Entretien RH (10 min) avec l’une de nos recruteuseuse pour faire connaissance, comprendre vos aspirations et répondre à vos premières questions administratives

• Entretien métier (1h)

Une prise de référence pourra être demandée durant le process de recrutement

Veuillez noter que pour finaliser l'embauche, les candidat·e·s retenu·e·s devront fournir un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3), ainsi qu’un titre de séjour valide le cas échéant. Conformément aux exigences réglementaires de notre secteur, une vérification d'honorabilité professionnelle sera également effectuée.