Client Accounting Division Manager

Qui sommes-nous ?

Chez Burkland, notre mission est d'accélérer la réalisation des rêves. Transformer des idées en réalité peut changer le monde, et nous sommes fiers d’être à la pointe de cette révolution. Les startups recherchent nos experts pour leur excellence, notre contenu pour son leadership d’opinion, et notre savoir-faire pour permettre aux fondateurs de se concentrer sur leur croissance et leur valeur ajoutée. Grâce à notre impact, nos clients ont levé plus de 17,8 milliards de dollars !

Nous plaçons notre mission au cœur de tout, pour nos clients comme pour nos collaborateurs. Nos valeurs fondamentales — perspectives innovantes, valeur exponentielle, empathie et partenariat de confiance — guident notre engagement vers la satisfaction et l’épanouissement de tous.

Entreprise remote-first, nous sommes plus de 185 membres répartis à travers le monde, accompagnant plus de 800 clients dans une culture où le travail a du sens et où l’entraide est primordiale. Rejoignez-nous pour construire l’avenir !

Résumé du poste

En tant que Responsable de la Division Comptabilité Client, vous pilotez votre division comme une unité autonome au sein de Burkland. Vous gérez le compte de résultat, le staffing, et êtes responsable des indicateurs clés de performance (KPI) de votre équipe. Votre succès se mesure autant par les résultats financiers (chiffre d’affaires, marge, taux d’utilisation) que par la qualité du service, la fidélisation client et le développement des collaborateurs.

Votre division accompagne des startups orientées produits et consommateurs, vous apportez donc une expertise pointue en comptabilité des stocks et des coûts pour orienter les travaux techniques et les conseils clients.

Ce rôle exige un leadership opérationnel : vous connaissez les forces et axes d’amélioration de chaque membre, fixez des objectifs clairs, donnez un feedback régulier, gérez les performances et construisez une équipe capable d’allier rigueur comptable et conseil proactif. Vous êtes aussi l’interlocuteur privilégié pour les escalades clients, avec un processus clair pour les cas complexes.

Cette description couvre l’essentiel, mais vos missions évolueront avec la croissance de Burkland, offrant des opportunités d’apprentissage et d’élargissement de vos responsabilités.

Missions principales

Performance de la division et suivi des KPI

• Gérer le P&L de la division : chiffre d’affaires, marge, taux d’utilisation.
• Assurer la performance globale des KPI des collaborateurs et de votre propre scorecard.
• Suivre régulièrement les résultats, détecter les écarts et agir rapidement au niveau individuel et collectif.
• Rapporter les résultats au Directeur du Conseil Comptable, en signalant risques, tendances et plans d’action.
• Optimiser la capacité et la répartition des charges de travail, ainsi que l’affectation des clients.
• Participer à la tarification et au cadrage des forfaits, et surveiller la rentabilité des missions.
• Suivre les comptes clients et relances, en coordination avec les équipes concernées.

Leadership et gestion des équipes

• Définir des attentes claires et des objectifs de performance liés aux KPI de chaque collaborateur.
• Conduire des entretiens individuels réguliers axés sur les objectifs, la charge, le développement et le bien-être.
• Élaborer des plans de développement personnalisés en collaboration avec la direction et l’équipe RH.
• Réaliser les évaluations, gérer les problématiques de performance et contribuer aux décisions de rémunération et promotion.
• Surveiller la capacité et l’engagement pour favoriser la rétention et prévenir l’épuisement.
• Appliquer les politiques internes, gérer les congés et escalader les situations complexes auprès de la direction.
• Planifier les recrutements en fonction des besoins actuels et futurs, et piloter le processus d’embauche et d’intégration.

Supervision technique en comptabilité des stocks

• Contrôler l’évaluation, la réconciliation et les inventaires physiques et cycliques, en assurant la résolution rapide des écarts.
• Définir les méthodes de valorisation (FIFO, LIFO, moyenne pondérée) adaptées à chaque client et secteur.
• Garantir la production d’états financiers GAAP précis, ainsi que des analyses de coûts et marges adaptées aux modèles clients.
• Accompagner les projets ERP et logiciels de gestion des stocks, en partenariat avec les spécialistes, pour maintenir la conformité aux audits.
• Former l’équipe à réduire pertes, obsolescence, surstock et ruptures, et améliorer le fonds de roulement via des indicateurs clés.
• Maîtriser les méthodes de chaîne d’approvisionnement, notamment la sous-traitance et la logistique tierce partie (3PL).

Relations clients et qualité de service

• Être le point d’escalade pour les problématiques relationnelles clients.
• Superviser le contrôle qualité pour garantir le respect des standards de l’entreprise.
• Faire évoluer le travail de l’équipe vers un conseil proactif plutôt que la simple production de rapports.

Développement et opérations

• Développer le portefeuille clients par des actions commerciales et l’identification d’opportunités d’extension de services.
• Maintenir à jour les informations clients dans l’outil Knownwell.
• Promouvoir l’adoption complète des outils, systèmes et processus internes, y compris les workflows assistés par IA.

Succès collectif et culture d’entreprise

Adopter une approche « One Burkland » en collaborant étroitement avec les équipes fiscales, financières, RH et autres services pour offrir une expérience client fluide et cohérente.

• Accompagner le rythme accéléré des changements technologiques et organisationnels.
• Encourager l’efficacité grâce à l’IA, en intégrant intelligemment ces outils sans diminuer la valeur humaine.
• Adopter une attitude constructive et positive face au changement, en inspirant cette dynamique autour de vous.
• Assurer une utilisation homogène des systèmes pour garantir leur efficacité.
• Développer une compréhension approfondie des enjeux clients pour anticiper leurs besoins et les conseiller au-delà des chiffres.

Compétences clés

• Expertise financière : gestion des coûts, analyse des marges, ajustements de forfaits, suivi des comptes clients.
• Gestion des relations clients : gestion des escalades, détection d’opportunités commerciales.
• Esprit conseil : transition vers un accompagnement proactif des clients.
• Leadership du changement : promotion de l’adoption des outils et processus, notamment liés à l’IA.
• Maîtrise de l’IA : utilisation judicieuse des outils IA en comptabilité et opérations, avec protection des données.
• Collaboration transversale : travail étroit avec les équipes de service et de croissance.
• Expertise en comptabilité des stocks et coûts : méthodes de valorisation, GAAP, gestion des systèmes ERP, connaissance des chaînes logistiques et e-commerce.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en commerce, comptabilité, finance ou domaine similaire, avec au moins 5 ans d’expérience progressive.
• Expérience confirmée en management d’équipe, incluant évaluations et développement des collaborateurs.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à comprendre les besoins clients.
• Maîtrise de la gestion de projets, priorisation et respect des délais.
• Communication claire et aisance à collaborer avec divers interlocuteurs.
• Curiosité, sens de la résolution de problèmes et appétence pour les nouvelles technologies.
• Solide connaissance des normes GAAP et comptabilité des coûts, notamment en gestion des stocks.

Atouts supplémentaires

• Certification CPA ou CMA.
• Expérience en gestion budgétaire ou P&L.
• Antécédents en management dans un environnement de services professionnels ou comptabilité client.
• Pratique des systèmes ERP et logiciels de gestion des stocks (NetSuite, QuickBooks, Cin7, Fishbowl, etc.).
• Expérience dans la conduite de projets d’implémentation ERP ou logiciels d’inventaire.

Conditions de travail

Poste en télétravail. Le travail s’effectue principalement devant un ordinateur, nécessitant une bonne capacité à utiliser clavier, écran, et outils de communication vidéo et téléphonique. Des aménagements raisonnables peuvent être proposés pour les personnes en situation de handicap.

Engagement diversité et inclusion

Burkland Associates s’engage pour un environnement de travail diversifié et inclusif. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances, sans discrimination liée à la race, origine, genre, orientation sexuelle, statut de vétéran, handicap, âge ou autre statut protégé. Les personnes en situation de handicap souhaitant un aménagement peuvent consulter notre page carrières : https://burklandassociates.com/careers/.

Conformément à l’ordonnance de San Francisco sur les chances équitables, nous considérons les candidatures qualifiées avec antécédents judiciaires.

La fourchette salariale cible pour ce poste est de 120 000 à 140 000 USD, ajustée selon expérience, localisation, et données de marché. Les postes à temps plein bénéficient d’un plan 401(k), d’une couverture santé et d’autres avantages, certains pouvant être accessibles aux temps partiels.