Qui sommes-nous chez empact ?
Construire demain, c’est notre moteur. empact révolutionne la fourniture d’énergie décentralisée pour le secteur du bâtiment, ouvrant la voie à un avenir durable et respectueux du climat. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à s’engager à l’intersection de l’énergie et de l’immobilier, et à prendre des responsabilités pour faire la différence.
Vos missions
- Créer une expérience client exceptionnelle autour de nos projets énergétiques, en accompagnant nos clients de leur premier contact jusqu’à l’exploitation continue, avec professionnalisme, transparence et service.
- Être l’interlocuteur privilégié des habitants, locataires, clients professionnels et gestionnaires immobiliers pour toutes leurs questions sur nos produits et services.
- Assurer un onboarding structuré des nouveaux clients, expliquer clairement notre univers produit et poser les bases d’une collaboration durable et de confiance.
- Gérer les demandes via nos canaux digitaux et téléphoniques, trouver des solutions pragmatiques et garantir une communication rapide et fiable.
- Mettre à jour les données clients dans nos systèmes modernes et contribuer activement à l’amélioration continue de nos services, logiciels et processus.
- Collaborer étroitement avec les équipes Asset Management, développement de projets, finance et exploitation technique pour enrichir constamment l’expérience client.
Votre profil
- Formation commerciale, études en gestion ou qualification équivalente réussie.
- Expérience confirmée en service client, Customer Success ou poste similaire, avec un réel plaisir à satisfaire et enthousiasmer les clients.
- Communication claire, empathique et orientée solutions, capable de garder son sang-froid dans les situations complexes.
- Organisation rigoureuse, souci du détail et exigence de qualité, même en gérant plusieurs dossiers simultanément.
- Intérêt marqué pour les thématiques énergie, immobilier ou développement durable, avec l’envie de contribuer activement à la transition énergétique.
- Une première expérience dans la fourniture d’énergie, le secteur immobilier ou les processus commerciaux serait un plus.
Pourquoi rejoindre empact ?
- Flexibilité totale : Choisissez votre lieu de travail – à distance, en déplacement ou dans l’un de nos bureaux. Organisez votre temps selon les besoins des projets et adaptez votre journée à votre rythme.
- Emplacements privilégiés : Nos bureaux sont idéalement situés à Cologne (au pied de la cathédrale), Berlin (près de Südkreuz) et Munich (au bord de l’Isar), offrant un cadre de travail attractif et bien desservi.
- Responsabilités concrètes : Vous pilotez vos projets, prenez des décisions en autonomie et participez activement à l’optimisation des processus.
- Développement ciblé : Nous soutenons votre évolution professionnelle avec des formations personnalisées, des spécialisations et des perspectives d’avancement.
- Esprit d’équipe : Même en télétravail, vous faites partie d’une équipe soudée grâce à des rencontres régulières, des revues de projets et des échanges inter-sites.
- Sécurité et projets stimulants : Contrat à durée indéterminée, 30 jours de congés et missions variées où votre contribution a un impact visible.
- Avantages attractifs : Profitez d’Urban Sports ou Wellpass, du ticket de transport en commun, du leasing vélo et d’autres bénéfices pour améliorer votre quotidien.
Contact
Nous avons hâte de recevoir votre candidature. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : people@empact.energy
Chez empact, ce qui compte, c’est qui vous êtes et ce que vous souhaitez accomplir. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes aux parcours, perspectives et expériences de vie variés. La diversité est une force essentielle pour construire ensemble un avenir durable.
