Customer Success Manager (Singapore Based) (H/F)

Rejoignez Sahar, une start-up innovante et engagée pour la souveraineté technologique française. En tant que Customer Success Manager basé à Singapour, vous serez le garant de la réussite et de la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours. Vous jouerez un rôle central dans la fidélisation et l’amélioration continue de nos solutions.

Missions principales

Votre rôle au cœur de l’APAC

En tant que Customer Success Manager, vous évoluerez dans un environnement international et multiculturel, au sein de la zone APAC. Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, assurant la qualité de la relation, l’adoption optimale de nos produits et la création d’une valeur pérenne.

Vous contribuerez activement à la satisfaction client, à leur fidélisation et à l’amélioration continue de nos offres.

Vos responsabilités

• Gestion de la relation client :
  • Suivi régulier des comptes, identification des besoins et priorisation des actions.
  • Accompagnement à l’intégration et à l’adoption des solutions pour une expérience optimale.
  • Animation de démonstrations, formations et ateliers pour renforcer la maîtrise des outils.
  • Transmission des retours clients aux équipes internes, formalisation des besoins et suivi des évolutions.
  • Reporting proactif auprès du management en France et coordination avec les équipes internes.
• Développement commercial :
  • Identification des opportunités commerciales et partenariales auprès des prospects et clients.
  • Développement d’un réseau professionnel local en collaboration avec l’équipe Sahar.
  • Participation à l’avant-vente en préparant des cas d’usage adaptés.
  • Contribution à la stratégie commerciale et à la croissance internationale.

Compétences requises

Compétences techniques et métier

• Approche centrée client avec empathie et dynamisme.
• Esprit commercial et capacité à détecter des opportunités de marché.
• Notions en gestion de projet et organisation.
• Capacité à concevoir et animer formations et démonstrations de logiciels.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissances souhaitées en techniques de recherche open source (OSINT, SOCMINT).
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.

Compétences transversales

• Excellente capacité d’analyse, curiosité et rapidité d’apprentissage sur des sujets variés et internationaux.
• Discrétion et professionnalisme dans la communication.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Dynamisme, créativité, engagement et rigueur.
• Intérêt pour les domaines cyber, data et tech.
• Adaptabilité à un environnement multiculturel.

Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par les enjeux cyber et souhaitez relever un défi au sein d’une entreprise en forte croissance, engagée pour la souveraineté technologique française.

Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieurs ou d’une formation universitaire équivalente, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en relation client, gestion de comptes, développement commercial ou dans les secteurs de la défense, cyber ou intelligence économique.

Votre aisance dans un contexte international, notamment entre l’Europe et l’APAC, est un atout majeur pour réussir dans ce poste basé à Singapour.

Processus de recrutement

Notre recrutement s’articule en 3 étapes pour vous permettre de découvrir notre équipe et notre environnement :

• Entretien RH en visioconférence : échange sur votre parcours et vos motivations.
• Entretien avec le manager en visioconférence : approfondissement de vos compétences et de votre contribution potentielle.
• Entretien en présentiel avec mise en situation : rencontre avec l’équipe et test technique.
• Entretien final avec un co-fondateur : discussion sur notre vision et votre intégration culturelle.

Nous garantissons un processus rapide, sous 3 semaines maximum, avec des retours constructifs à chaque étape.

Rémunération

Le poste en CDI propose un salaire brut annuel compris entre 65 000 € et 70 000 € (hors variable), selon votre expérience. Possibilité de VIE sous conditions.

Égalité des chances

Sahar s’engage fermement pour l’égalité des chances et un environnement de travail inclusif, respectueux et épanouissant pour tous ses collaborateurs.

Pourquoi rejoindre Sahar ?

Intégrer Sahar, c’est rejoindre une entreprise jeune et dynamique, engagée pour une intelligence artificielle éthique, écologique et responsable, incarnée par la création de notre Fondation d’Entreprise en juillet 2023.

Nous soutenons également l’engagement des réservistes et favorisons le développement personnel et professionnel de nos salariés via un programme de mentoring.

La cohésion d’équipe est au cœur de notre culture, avec un programme d’événements internes pour un cadre de travail motivant et convivial.

Avantages

• Team building
• Afterworks et déjeuners d’équipe
• Mentorat
• Aide à la garde d’enfant, crèche

Salaire : 65 000 - 70 000 € brut annuel