Description
Descriptif du poste
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 3
Vos activités principales
Sous l'autorité du Chef de service, et son adjoint, l'agent est chargé des missions principales suivantes:
L'assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques ;
La réception des incidents : Recevoir les signalements d'incidents de la part des utilisateurs du niveau 1 ;
Le diagnostic Avancé : Effectuer évaluation avancée du problème en se basant sur les informations fournies par le Niv1;
Le dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs ;
L'installation et la configuration : Assurer l'installation et la configuration des logiciels, matériels, et périphériques ;
La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ;
La gestion des équipements : Suivre l'inventaire des équipements informatiques, planifier leurs mises à niveau ;
La communication : Maintenir une communication avec les utilisateurs, que ce soit pour les informer sur les problèmes en cours, les mises à jour ou les changements prévus.
L'agent est chargé également des missions de soutien aux autres pôles :
La conception et la mise en œuvre de l'architecture réseau ;
La gestion des serveurs et la maintenance préventive ;
La surveillance des performances et la gestion des mises à jour ;
La sécurisation des systèmes la protection des données sensibles contre les menaces ;
La gestion des sauvegardes et la reprise après sinistre ;
L'optimisation des coûts et mise à jour de la documentation et des procédures.
Composition et effectifs du service
Le SDAN34 est composé de 13 effectifs :
1 Ingénieur SIC Chef de Service
1 CEA Brigadier Chef adjoint chef de service
8 Techniciens SIC Titulaires
1 Techniciens SIC Contractuel
2 apprentis en alternance
Liaisons hiérarchiques
1 Directrice DIPN34
1 Adjoint DIPN34
1 Ingénieur SIC - Chef du SDAN34
Liaisons fonctionnelles
Tous services de la DIPN34 - DZPN SUD -DSIC SUD -SZAN- STSI ² - D@TAI
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