Director Self Service Growth

À Propos de Nous

Avec des logiciels utilisés par des millions de développeurs et des milliers de produits dans le monde entier, Tiny crée certains des logiciels open-source les plus populaires au monde en tant que partie du portefeuille de marques Tiugo.

Tiny développe les logiciels qui soutiennent certaines des start-ups les plus innovantes au monde et des entreprises établies. Nous créons des outils de développement pour le monde moderne. En développant notre équipe à distance, nous élargissons notre équipe à l'échelle mondiale tout en continuant d'étendre nos offres de produits et de créer des expériences de développement encore meilleures.

Votre Nouveau Rôle

Le Directeur de la Croissance en Libre-Service est responsable de la stratégie d'acquisition de clients en libre-service de l'entreprise, de la planification opérationnelle et de l'exécution à travers le portefeuille de marques Tiugo (principalement axé sur CKEditor et TinyMCE). Ce rôle dirigera la fonction de croissance en libre-service, collaborant étroitement avec la gestion de produit, l'ingénierie, le marketing, la conception et les finances pour définir les priorités stratégiques de croissance et les initiatives, établir et mesurer les principaux indicateurs pour orienter nos décisions, optimiser l'expérience client en libre-service de bout en bout et stimuler une croissance constante des inscriptions, des conversions et de la croissance pilotée par le produit au sein de notre cohorte de clients en libre-service.

Rapporte directement au VP Marketing et gère un spécialiste de la croissance pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Responsabilités Clés

• Gérer la stratégie d'acquisition de clients en libre-service, le plan opérationnel et l'exécution pour atteindre nos objectifs de réservations en libre-service à travers les marques Tiugo.
• Posséder l'expérience client en libre-service de bout en bout, cartographier leur parcours actuel et, grâce à des tests et des expérimentations, optimiser en permanence cette expérience pour obtenir des résultats commerciaux (inscriptions à l'essai gratuit, conversions payantes, intégration, activation, expansion).
• Générer en permanence du trafic en haut de l'entonnoir vers nos expériences web de marque et contrôler le processus et l'expérience de conversion du trafic en utilisateurs payants. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de contenu, de publicité payante et de DX pour stimuler la croissance continue du trafic.
• Définir les priorités stratégiques : mener des analyses pour établir les priorités stratégiques de notre activité en libre-service et informer les plans de mise sur le marché, les feuilles de route des produits et la dotation / le budget.
• Diriger des projets critiques interfonctionnels : travailler directement avec la gestion de produit, l'ingénierie et le marketing pour définir les priorités et exécuter les programmes interfonctionnels les plus complexes et critiques pour optimiser le canal en libre-service et dépasser les objectifs commerciaux.
• Créer des outils analytiques : mettre en évidence les informations basées sur les données grâce à des tableaux de bord, des rapports automatisés et des présentations qui fournissent à la fois à nos partenaires et à nos parties prenantes internes des informations en temps réel essentielles pour comprendre la santé de notre entreprise et où les investissements et les modifications de systèmes et / ou de processus doivent être dirigés.
• Analyser les principales métriques en libre-service : trafic, inscriptions à l'essai gratuit, conversions payantes, intégration, activation, expansion et attrition, identifier les modèles de comportement des clients pour repérer les tendances, les domaines à améliorer et les opportunités de croissance.
• Défendre la voix du client en libre-service, en veillant à ce que les fonctionnalités et les améliorations du produit soient alignées sur les besoins et les préférences des clients.
• Représenter l'activité en libre-service dans des initiatives de transformation interfonctionnelles et permettre au reste de l'organisation de tirer les leçons apprises.

Compétences et Expérience

• Diplôme de bachelier.
• Minimum de 10 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Expérience avérée de la gestion d'objectifs d'inscription, de conversion et de réservation pour une entreprise en libre-service ou de commerce électronique.
• Expérience de la conception et de la mise en œuvre de stratégies de croissance pilotée par le produit au sein d'une entreprise SaaS ou technologique à forte croissance.
• Solides compétences analytiques avec la capacité de collecter, d'analyser et d'interpréter de grands ensembles de données pour obtenir des informations et des recommandations exploitables.
• Maîtrise de Salesforce CRM pour la gestion des rapports et de l'analytique.
• Surveillance des systèmes et de la technologie - Configuration, gestion et optimisation des systèmes d'entreprise (en particulier Salesforce CRM utilisé dans nos équipes de mise sur le marché, de risque et de support). Conception et mise en œuvre de systèmes visant à améliorer le libre-service, les conversions et les expériences client finaux et à rationaliser les opérations internes.
• Collaboration avec les équipes de produit et de technologie pour intégrer les expériences, les données et les flux de travail des produits / plateformes.
• Expérience solide en gestion des parties prenantes ainsi qu'en gestion de projet.
• Attitude collaborative.
• Mentalité créative.

Pourquoi Nous Rejoindre

Nos collaborateurs sont une partie essentielle de ce qui fait de cet endroit un excellent lieu de travail ! En plus d'une excellente équipe, certains de nos avantages incluent :

• Congés payés supplémentaires et fonds dédiés à la poursuite du développement personnel (jusqu'à 5 jours et 1500 $ par an en fonction de l'ancienneté).
• Accès à une plateforme de santé mentale et de bien-être avec un soutien psychologique dédié 24/7 et des programmes ciblés pour promouvoir le bien-être.
• Programme de remboursement de la santé physique et mentale.
• Congé d'anniversaire.
• Congé parental payé.
• Options de travail entièrement à distance ou hybrides.

Il s'agit d'un poste en télétravail.

N'oubliez pas de mentionner le mot **AWSOME** et d'inclure la balise RMTUyLjU4LjEzMi4yNDg= lors de votre candidature pour montrer que vous avez lu l'annonce en entier (#RMTUyLjU4LjEzMi4yNDg=). Cette fonctionnalité bêta permet d'éviter les candidatures indésirables. Les entreprises peuvent rechercher ces mots pour trouver des candidats qui ont lu l'annonce et vérifier qu'ils sont humains.