Ingénieur Support Éditeur H/F

🎯Mission :

• Assister les clients dans leurs demandes de support :

• Réponse aux tickets utilisateurs (incidents et questions)
• Échanges avec l’équipe R&D
• Résolution de problématiques en contact direct avec les clients

Enrichir la base de connaissance :

• Capitaliser sur les différentes problématiques clients remontées au support
• Rédaction d'articles et de compléments à la documentation existante

🌟Savoir faire :

Connaissance des principales technologies :

• BDD relationnelles et non relationnelles
• Outil ETL
• Outil de BI et DataViz

• Maîtrise des API REST
• Qualité rédactionnelle

• Anglais courant

Bon à savoir:

• Connaissance des principes du Protocole SAML V2
• Notion de Docker et Kubernetes

🌟Savoir être :

• Aisance relationnelle
• Fortes compétences de communication
• Excellentes compétences organisationnelles
• Rigueur et autonomie

🚀Que pouvez-vous attendre :

• Des bureaux au cœur de Lyon et Paris accessibles à 10-15 minutes des gares
• Des horaires de travail flexibles (" forfait jour ")
• Télétravail à volonté
• Mutuelle santé Apicil
• Ticket restaurant (Carte Swile)
• Café et snacks quotidiens
• Événements d'équipe trimestriels

En rejoignant DataGalaxy, vous faites partie d'une startup dynamique en pleine croissance. Notre expansion se poursuit à l'international et nous recherchons donc des personnes curieuses et passionnées qui s'alignent avec nos valeurs : "Be Intentional: Be Clear, Be Bold, Be Humble".

Prêt à commencer votre nouvelle aventure ?