Inside Sales Team Leader

Chef d’Équipe Inside Sales

En tant que Chef d’Équipe Inside Sales, vous piloterez une équipe dédiée à la transformation des demandes entrantes en rendez-vous qualifiés pour notre force de vente terrain. Votre rôle sera déterminant pour l’acquisition de nouveaux clients, la performance commerciale et notre développement géographique à travers l’Australie.

Vous superviserez une équipe expérimentée de 68 commerciaux internes basés aux Philippines. Cette équipe assure le suivi des demandes entrantes, qualifie les prospects et organise des consultations téléphoniques ou des visites à domicile avec les commerciaux terrain. Votre succès se mesurera au nombre de rendez-vous fixés et aux conversions commerciales qui en découlent.

Vos missions principales

• Former, encadrer et motiver les commerciaux internes
• Organiser des entretiens individuels réguliers, des bilans de performance et des sessions de formation commerciale
• Suivre et optimiser les indicateurs clés : temps de réponse aux leads, taux de prise de rendez-vous, taux de conversion
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing et terrain pour fluidifier les transferts de prospects
• Devenir un expert du système australien de soins aux personnes âgées, du financement des soins à domicile et de l’offre de services CareSides afin d’accompagner efficacement votre équipe et booster les ventes

Votre profil

• Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’équipes commerciales internes, SDR, BDR ou centres d’appels
• Compétences avérées en coaching commercial basé sur les KPIs et les indicateurs de performance
• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes à distance
• Bonne maîtrise de la vente consultative et de la psychologie de l’acheteur
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Aptitude à analyser les données, détecter les points de blocage et optimiser les processus

Ce poste s’adresse idéalement à un candidat basé en Asie du Sud-Est, habitué à manager des équipes aux Philippines et à collaborer avec des entreprises implantées en Australie, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Une expérience d’expatriation est un plus. La disponibilité durant les horaires de bureau australiens est indispensable.