Strategic Client Partner - Comptable Agricole

Rejoins Inqom, acteur innovant de la Tech en pleine évolution. En tant que Strategic Client Partner spécialisé en comptabilité agricole, tu seras l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille restreint de clients VIP. Ta mission : bâtir une relation de confiance durable, comprendre en profondeur leurs enjeux métier et orchestrer la collaboration avec nos équipes internes. Tu joueras un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience client et de notre solution.

Missions & Contexte

Inqom accompagne les cabinets d’expertise comptable dans leur transformation digitale, en offrant à ses clients stratégiques un accompagnement sur-mesure, haut de gamme, axé sur la performance et la satisfaction.

Nous recrutons un(e) Strategic Client Partner Comptable Agricole, un poste exigeant qui combine expertise métier, sens du service et posture professionnelle élevée. Tu seras le référent principal en phase post-déploiement pour un nombre limité de clients VIP, garantissant leur satisfaction au quotidien par une relation proactive et élégante.

Suivi personnalisé des clients VIP

• Gérer un portefeuille restreint (2 à 3 comptes VIP) avec une attention individualisée.
• Organiser des points réguliers : revues d’usage, ateliers, démonstrations produit.
• Apporter des réponses claires et concrètes sur les fonctionnalités, évolutions et cas d’usage.

Expertise métier & posture professionnelle

• Tu maîtrises le langage des cabinets comptables, avec une expérience directe dans ce secteur.
• Tu as déjà optimisé la fiscalité agricole pour tes clients.
• Tu comprends leurs enjeux, leur organisation et leurs attentes précises.
• Tu sais challenger, cadrer et accompagner dans une démarche collaborative.

Coordination & point d’entrée principal

En phase de run (post-déploiement)

• Assurer le lien entre le client et les équipes internes (gestion de projet, produit, support, technique).
• Garantir une communication fluide et une circulation optimale de l’information.
• Piloter les demandes avec rigueur : suivi, priorisation et clarté.

En phase de déploiement

• Prendre en charge le stream « process & méthodes » pour un déploiement réussi, en collaboration avec les responsables des autres streams (formation, partner, migration, produit, etc.).

Amélioration continue & impact produit

• Analyser les retours utilisateurs avec l’équipe Success (customer success et partner).
• Identifier les points de friction et les leviers d’amélioration de l’expérience client.
• Collaborer avec les équipes produit pour faire évoluer l’outil et ses usages.

Détection des risques & satisfaction client

• Repérer les signaux faibles de désengagement ou de friction.
• Mettre en place des plans d’action adaptés et efficaces.
• Maintenir un niveau d’excellence en satisfaction et fidélisation.

Référent produit & méthodes au sein du département Revenue

• Être l’interlocuteur produit privilégié du département Revenue.
• Intervenir ponctuellement auprès de clients moyens et grands comptes sur les process, méthodes et roadmap.
• Centraliser les demandes d’évolution des clients gérés par l’équipe Success.
• Participer à l’avant-vente auprès de prospects qualifiés sur des sujets techniques pointus.

Profil recherché

• Minimum 10 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable, dont au moins 3 ans en spécialisation agricole.
• Excellente aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable.
• Passion pour le conseil, la pédagogie et la qualité de service.
• Sens aigu de l’écoute, de l’analyse et de la diplomatie.
• Maîtrise parfaite de la communication orale et écrite.
• Intérêt marqué pour les outils SaaS et le travail en collaboration avec une équipe produit.

Ce que nous offrons

• Un poste stimulant au sein d’une entreprise Tech dynamique, membre du groupe Visma.
• Possibilité de télétravail intégral (en France uniquement).
• Prime télétravail de 50€ par mois.
• Mutuelle Helium by Générali.

Avantages complémentaires

• Horaires flexibles.
• Prime de cooptation.
• Team building réguliers.
• Afterworks, déjeuners d’équipe, et autres moments conviviaux.
• Plan de développement professionnel personnalisé.
• Programme de mentorat.
• Prime de naissance.
• Parking à vélo sécurisé.

Rémunération : entre 55 000 et 65 000 € annuels