Technical Account Manager

Notre mission

Nous aidons les gouvernements à offrir des expériences citoyennes exceptionnelles.

Découvrez notre page À propos pour en savoir plus sur notre produit et ce qui nous distingue.

Rejoignez notre mission pour permettre aux gouvernements d’offrir des expériences remarquables, afin qu’ils puissent à leur tour mieux servir leurs communautés !

À propos du poste

Rattaché(e) au Vice-Président de l’Expérience Client, le/la Technical Account Manager (TAM) est le référent technique dédié aux clients bénéficiant du Support Premium. Il/elle gère au quotidien les interactions techniques des comptes qui lui sont confiés, garantissant un support réactif et de qualité, des conseils proactifs ainsi qu’une prestation structurée en phase avec notre feuille de route produit et le rythme des mises à jour.

Ce rôle à fort impact et grande visibilité est au cœur de l’équipe Expérience Client. Le/la TAM est l’interlocuteur(trice) de confiance sur qui les clients comptent dans les moments clés, celui/celle qui connaît leur environnement, parle leur langage et agit en interne pour défendre leurs intérêts. Ce poste travaille en étroite collaboration avec les équipes produit, support et développement pour assurer la meilleure expérience possible.