Offre d’emploi : Gestionnaire Service Clients FS/TE (CDI)
Dans le cadre d’un remplacement en CDI au sein du Département « Service Clients - Production Bancaire », nous recrutons un(e) gestionnaire Service Clients FS/TE motivé(e) et rigoureux(se).
Vos missions principales :
- Analyser et instruire les dossiers de financements syndiqués, en tant qu’agent ou participant
- Rédiger les contrats (ALS, SHAM, ENR) et assurer leur formalisation dans le système d’information
- Valider les dossiers selon les pouvoirs attribués
- Gérer les déblocages et virements en coordination avec les back-offices des autres banques
- Suivre l’instruction et le suivi des garanties
- Traiter les échéances et mettre à jour les conditions financières des crédits en cours
- Administrer les créances titrisées : déclaration, reversement et paiement des commissions
- Informer la ligne commerciale des dossiers incomplets et gérer les retours
- Répondre aux demandes des clients internes et externes liées à votre activité
- Veiller à la conformité réglementaire et au respect des procédures internes relatives aux opérations de financement
- Contribuer au contrôle interne en fournissant les informations nécessaires lors des audits
- Apporter votre soutien aux autres pôles du département en cas de surcharge d’activité
Suivi et reporting :
- Effectuer les pointages et rapprochements entre la gestion des financements et la comptabilité générale (suivi du PAC)
- Justifier les suspens comptables via les Blackline trimestriels
- Mettre à jour les tableaux de pilotage de l’activité
- Suivre les garanties en cours de mise en place et les dossiers incomplets
- Gérer les boîtes mails du service
Activités ponctuelles :
- Signaler au responsable hiérarchique tout risque opérationnel identifié
- Participer aux projets transversaux visant à améliorer les processus (évolutions SI Lisa, éditique automatique des contrats et garanties, collaboration avec les fédérations, transition environnementale)
