Responsable Support Environnements de travail IT

En tant que Responsable Support et Environnements de travail IT, vous serez un leader opérationnel au sein de la DSN. Vos principales responsabilités seront :
. Garantir le bon fonctionnement des postes de travail pour les utilisateurs du Siège, SMS/SCA/SCB, CFDC et DRCI.
. Encadrer et fédérer une équipe de 10 techniciens autour des projets institutionnels et des enjeux stratégiques de la DSN.
. Coordonner les interventions et veiller au respect des engagements de service.
. Participer aux projets d'industrialisation du poste de travail en collaboration avec les autres pôles de la DSN.

Activités clés
. Piloter le plan d'équipement et de renouvellement du parc informatique.
. Superviser la mise à jour des postes (antivirus, OS, suites bureautiques).
. Rédiger et actualiser les procédures liées au poste de travail.
. Analyser les besoins clients et proposer des solutions pour réduire les incidents.
. Coordonner les ressources pour la résolution des problèmes techniques.
. Élaborer des tableaux de bord pour suivre l'activité et la performance.
. Veiller à la sécurité du SI et au respect des normes DSN.
. Participer ponctuellement aux réunions du CAB de la DSN.
. Assurer des astreintes sur la base du volontariat.