Chargé.e de logistique client

Rejoins Hiflow, la plateforme digitale innovante spécialisée dans la livraison à l’unité de véhicules. En tant que Chargé.e de logistique client, tu seras un acteur clé, orchestrant les missions de transport, animant notre réseau de chauffeurs indépendants, et collaborant étroitement avec les différentes équipes. Ce poste te propose des missions variées, des responsabilités concrètes et de réelles opportunités d’évolution au sein d’une entreprise européenne en pleine expansion.

À propos de Hiflow 🚙

Créée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison individuelle de voitures, s’appuyant sur un vaste réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le partenaire privilégié de nombreux acteurs majeurs : sociétés de leasing, loueurs, constructeurs et concessionnaires automobiles, tels que Tesla, Europcar, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP) ou encore Stellantis.

Leader en France et présente en Espagne, Belgique et Italie, Hiflow est un pilier du secteur de la mobilité, un domaine en pleine mutation avec la digitalisation, la croissance de la location et l’essor des véhicules électriques.

Quelques chiffres clés :

• Plus de 300 clients grands comptes
• Plus de 100 000 véhicules livrés chaque année
• Un réseau de plus de 5 000 chauffeurs actifs

Depuis 2020, notre marché belge connaît une forte croissance. Pour accompagner cette dynamique, nous renforçons notre équipe locale afin d’optimiser nos process et d’améliorer l’expérience client et partenaire. Ce poste est au cœur de cette aventure, avec des missions riches et des perspectives d’évolution prometteuses.

Ton rôle 📌

En tant que Chargé.e de logistique client, tu intégreras une équipe belge de 5 personnes. Ta mission principale : garantir le bon déroulement des transports et accompagner au quotidien nos chauffeurs partenaires.

Tes missions principales 🎯

Coordonner les missions de transport

• Planification et assignation : sélectionner et confirmer le chauffeur idéal pour chaque mission.
• Suivi opérationnel : organiser les rendez-vous clients et veiller au bon déroulement des trajets.
• Gestion des imprévus : intervenir rapidement en cas de problème pour minimiser l’impact sur le client.

Développer et animer le réseau de chauffeurs

• Sourcing : collaborer avec le marketing pour recruter les chauffeurs selon les besoins.
• Onboarding : accompagner les nouveaux chauffeurs de l’inscription à leur première mission pour une intégration réussie.
• Support & animation : être leur interlocuteur privilégié, les informer, former, motiver et répondre à leurs questions, y compris sur la facturation.

Collaborer avec les autres équipes

Dans une démarche d’amélioration continue et de satisfaction client :

• Échanges quotidiens avec les équipes commerciales et Customer Success Management.
• Collaboration régulière avec les équipes support du siège en France : Produit, Marketing, Projets, RH, Finance…

Pourquoi rejoindre Hiflow ? 🎉

• Des missions variées et des responsabilités concrètes pour développer rapidement tes compétences.
• Une équipe jeune, dynamique et en pleine croissance, avec de belles perspectives d’évolution.
• Une entreprise européenne qui révolutionne le secteur de la mobilité.
• Une organisation flexible : 1 jour de présence par semaine à Bruxelles pour garder le lien avec l’équipe.
• Une culture d’entreprise basée sur la collaboration, la transparence et l’épanouissement professionnel (en savoir plus).
• Avantages : 25 jours de congés payés, tickets restaurant, prime sectorielle, éco-chèques, assurance santé 100% prise en charge.
• Rémunération : entre 3000€ et 3500€ brut mensuel.

Profil recherché ✅

• Maîtrise orale et écrite du français et du néerlandais.
• Première expérience en coordination, logistique, service client ou support opérationnel.
• Organisé.e, réactif.ve, rigoureux.se et passionné.e par la résolution de problèmes.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité d’adaptation à différents interlocuteurs.
• Aisance dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Ce poste n’est pas fait pour toi si ❌

• Tu n’es pas à l’aise au téléphone.

Processus de recrutement 👥

1. Entretien RH avec Solène (30 minutes en visioconférence)
2. Entretien métier et mises en situation avec Jens, Country Manager Belgique (1 heure en visioconférence)
3. Rencontre avec l’équipe pour vérifier la compatibilité culturelle (visioconférence ou présentiel)
4. Prise de références

Avantages complémentaires

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine
• Formation sur les biais inconscients
• Congés payés supplémentaires
• Plan de développement professionnel personnalisé
• Prime de cooptation
• Team building, afterworks, déjeuners d’équipe…

Salaire : 3000€ - 3500€ brut par mois