Chef(fe) de projet Marketing & Communication - Cake Kitchen F/H

Rattaché(e) à la direction Marketing Groupe vous accompagnerez la dernière enseigne du groupe quivise à disrupter le marché de la cuisine équipée en proposant une nouvelledémarche commerciale omnicanale durant sa phase pilote.

Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) deconstruire la notoriété et l'image de l'enseigne et de développer l'expérienceCake Kitchen afin de générer du trafic en ligne et en magasin et de construirel’attractivité de la marque pour créer la préférence. 

Vos principales missions sont les suivantes :

Développer la notoriété et construire l'image de marque et assurerla création de trafic pour les magasins pilotes

• Construire et mettre en œuvre opérationnellement le plan decommunication et d'animation annuel de l'enseigne avec l'agence sélectionnéeet/ou les experts internes : digital & webmarketing, réseaux sociaux, RP,médias, marketing direct …
• Bâtir et piloter les dispositifs de communication locales (médiason & off line) des magasins pilotes afin d’assurer le trafic et la créationde leads nécessaires au développement de leur performance
• Définir le calendrier et la ligne éditoriale de l'enseigne, gérerles réseaux sociaux et analyser les performances
• Coordonner les actions RP de la marque : communiqué &dossier de presse, cahier de tendance, évènements…
• Mesurer la performance des actionsde communication au regard des investissements réalisés
• Piloter le budget de communication et le coordonner le poold’agences partenaires référencées

Développer l’ensemble des outils demarketing opérationnel

• Développer les outils d'expression de la marque en étant legarant de la plateforme de marque: création de contenu corporate (goodies, vidéo,brandbook…) et l’iconographie produit en lien avec les agences
• Développer les outils d'aide à la vente : (documentscommerciaux, leaflet…)
• Optimiser et développer le merchandising du concept magasin
• Gérer la production des supports
• Préparer les ouvertures de magasin
• Coordonner la communication réseau : enrichissement et mise àjour de l’intranet, news hebdo…

Accompagner les évolutions del’expérience digitale pour proposer un parcours sans couture

• Contribution et administration du site internet : création decontenu (marketing & produits), mise en ligne, recette et mise à jour
• En collaboration avec les équipes digitales & IT, coordonnerles évolutions (offre & parcours) sur les outils digitaux de la marque(site édito, quiz projet, espace perso, FAQ, Tchat …) : réalisation desexpressions de besoin métier, suivi des développement, recette, définition etsuivi des ab test
• Coordination & analyse de la performance digitale :mesure & suivi des KPIs
• Accompagner les équipes digitales pour la mise en place descampagnes d’acquisition : création d’asset (notamment créateurs decontenu) et validation du contenu SEO

Suivi de la relation client

• Suivi du programme de satisfaction et de fidélisation desconsommateurs : mesure et analyse des résultats, mise en place duprogramme de parrainage…
• Gestion de la connaissance client : coordination des étudesconso, réflexion sur les personae de l’enseigne & les ciblages marketing
• Coordination et mise en œuvre des outils de relation client :Tchat, FAQ, parcours relationnel …
• Construire et animer la Cake Family : création de contenuavec les clients (captation magasin / tournage video..)