Confirmed Technical Writer Freelance

Rejoignez Swan, expert européen de la banque intégrée, en tant que Rédacteur Technique freelance. Vous participerez à la création et à l’amélioration d’une large gamme de contenus au sein de l’écosystème documentaire de Swan, influençant directement l’adoption et la satisfaction des utilisateurs. En collaboration avec plusieurs équipes, vous gérerez plusieurs projets et utiliserez efficacement les outils clés. Nous recherchons un profil expérimenté en rédaction technique, à l’aise avec Git et Markdown, doté d’un sens aigu de l’édition.

Missions et présentation

Qui sommes-nous ?

Swan est le spécialiste européen de la banque intégrée. Nous permettons aux entreprises tech d’intégrer directement dans leurs produits des fonctionnalités bancaires (comptes, cartes, paiements) sous leur propre marque. Chaque mois, Swan traite plus de 1,5 milliard d’euros pour plus de 150 clients, parmi lesquels Pennylane, Indy, Agicap, Libeo et Lucca. Fondée en 2019, Swan bénéficie du soutien d’investisseurs majeurs comme Lakestar, Accel, Creandum, Bpifrance et Eight Roads. Membre principal de Mastercard et établissement financier agréé par l’ACPR, Swan est un acteur de confiance dans le secteur.

Notre mission

La banque doit faire partie intégrante des logiciels professionnels.

De nombreux logiciels accompagnent déjà très bien les petites entreprises dans la facturation, la paie, la gestion des stocks, etc. Leur ambition est de devenir le centre névralgique de la gestion d’entreprise.

Pourtant, les processus financiers essentiels — gestion de trésorerie, suivi des paiements, rapprochements bancaires — restent souvent déconnectés, dispersés entre tableurs, emails et portails bancaires.

Nous pensons que c’est une opportunité manquée : un logiciel professionnel ne doit pas seulement enregistrer les opérations financières, il doit les piloter.

Pour en savoir plus : À propos de Swan ; Nos offres d’emploi

Description du poste

Swan recherche un Rédacteur Technique freelance, dynamique et autonome, pour rejoindre son équipe Documentation. Nous sommes une équipe ambitieuse, passionnée par la clarté et l’amélioration continue.

Nous relevons ensemble des défis complexes et jouons un rôle clé pour que nos partenaires, leurs utilisateurs et nos équipes internes exploitent pleinement notre produit innovant. Notre périmètre couvre une grande variété de contenus : documentation technique produit, articles localisés pour le centre d’aide, formations partenaires engageantes, rédaction UX intuitive et communications essentielles.

En tant que Rédacteur Technique chez Swan, vous ne vous contenterez pas d’écrire : vous serez un acteur central du succès produit, impactant directement l’adoption et la satisfaction utilisateur.

✨ Vos missions

Vous développerez et affinerez une large palette de contenus dans l’écosystème documentaire Swan. Vous êtes un profil proactif, capable de gérer plusieurs projets en parallèle et de collaborer efficacement avec les équipes pour offrir un parcours utilisateur cohérent et centré sur leurs besoins.

• Production et migration docs-as-code : rédiger et maintenir les contenus dans un workflow docs-as-code (Git, Markdown/MDX) ; migrer les contenus existants vers des dépôts versionnés avec revue par les pairs.
• Création complète de contenus : rédiger de manière autonome des contenus clairs et précis pour des fonctionnalités de complexité moyenne, incluant guides utilisateurs, articles d’aide et textes d’interface.
• Utilisation intelligente des outils et IA : exploiter de façon responsable les outils d’IA validés pour optimiser les processus, tout en garantissant une qualité éditoriale irréprochable, humaine et précise.
• Collaboration proactive : travailler étroitement avec les équipes Produit, Ingénierie, Design, Marketing, Expérience Client et Implémentation pour recueillir les besoins, gérer les attentes et assurer une exactitude parfaite.
• Optimisation des processus et outils : utiliser efficacement Zendesk, CMS et docs-as-code, et proposer des améliorations pour fluidifier le travail de l’équipe.
• Suivi du cycle de vie et performance : gérer la création à la publication des contenus et analyser leur impact via des tableaux de bord dédiés.

Profil recherché

✨ Ce qui fait de vous un candidat idéal

• Rédacteur technique expérimenté : au moins 3 ans d’expérience, capable de gérer plusieurs projets et respecter les délais.
• Maîtrise du docs-as-code : à l’aise avec Git, Markdown/MDX et les workflows docs-as-code, avec une expérience en migration de contenus.
• Sens éditorial affûté : capable d’auto-correction et de relecture rigoureuse, garantissant des contenus clairs, engageants et adaptés aux publics.
• Esprit d’initiative : proactif, vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique et recueillez les retours pour ajuster vos contenus.
• Culture technique : vous apprenez et expliquez aisément des concepts techniques de complexité moyenne.
• Engagement accessibilité et localisation : vous appliquez les bonnes pratiques pour rendre les contenus accessibles et adaptés à un public international.
• Orientation amélioration continue : vous cherchez constamment à progresser, vous adaptez rapidement aux nouveaux outils et contribuez positivement à l’équipe.

Vous ne cochez pas toutes les cases ? Si vous êtes passionné par la documentation impactante et que vous possédez les compétences clés, n’hésitez pas à postuler ! 🙌

Swan s’engage à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux de la diversité (âge, sexe, handicap, orientation sexuelle, origine, religion, convictions).

Nous valorisons l’expérience, les compétences et la personnalité. La diversité est une force essentielle à notre réussite, et nous renforçons nos actions pour progresser dans ce domaine.

À propos de Swan

✨ Nos valeurs guident chacune de nos actions et façonnent notre culture unique :

Simplicité : Comme le disait Léonard de Vinci, « la simplicité est la sophistication suprême ». Nous nous efforçons de rendre simples ce qui est complexe ou confus.

Long terme : Nous jouons la carte de la durabilité, en accompagnant nos partenaires sur le long terme et en nous engageant concrètement pour le climat.

Excellence : Experts passionnés, nous visons la perfection pour offrir des services bancaires d’exception et dépasser les attentes.

Humanité : Nous croyons en la bienveillance et l’intégrité, et nous nous engageons aussi pour des causes qui dépassent notre quotidien.

Découvrez notre culture d’entreprise.

Processus de recrutement

• Entretien vidéo de 30 minutes avec notre Talent Acquisition Specialist pour faire connaissance, comprendre vos attentes et répondre à vos questions
• Entretien avec le manager en charge du recrutement
• Étude de cas à réaliser chez vous, suivie d’un débrief avec un pair
• Entretien final avec un membre du comité exécutif

Avantages

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine
• Collations à volonté
• Animaux acceptés au bureau
• Groupes de ressources employés (ERG)
• Plan de développement professionnel
• RTT et jours de repos
• Team building
• Afterworks et déjeuners d’équipe
• Programme de prévention santé mentale
• Allocation sportive
• Parking à vélo
• Remboursement santé au-delà de 50%
• Forfait mobilité durable
• Horaires flexibles