Director of Product Management and IT Operations

À propos de Self Bill Pro

Self Bill Pro est une startup en pleine expansion qui s’attaque à un défi majeur dans le domaine des avantages sociaux : la complexité de la facturation mensuelle. Grâce à une technologie innovante et une équipe dédiée, nous utilisons un logiciel propriétaire pour éliminer les tâches administratives fastidieuses liées à la vérification manuelle des factures et réduire les erreurs coûteuses. Notre objectif est de simplifier ce processus clé afin de permettre aux employeurs, courtiers et assureurs de se concentrer sur leurs priorités stratégiques.

Le poste : Directeur(trice) de la gestion produit et des opérations IT

Rémunération : 130 000 à 160 000 $

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) expérimenté(e) et motivé(e) pour piloter la stratégie et l’exécution opérationnelle de notre plateforme logicielle propriétaire. Ce rôle clé requiert une expertise pointue en gestion produit, une solide compréhension technique et des compétences en leadership opérationnel. Vous serez en charge de définir et d’animer la feuille de route produit tout en garantissant la stabilité et la sécurité de notre infrastructure IT.

Rattachement hiérarchique : Directeur des opérations (COO)

Vos missions principales

• Leadership produit : Collaborer avec notre product manager global pour définir, prioriser et gérer la roadmap produit en cohérence avec les objectifs business et la vision technologique à long terme.
• Développement produit : Piloter le cycle de vie du produit, de l’idéation au lancement, en recueillant et analysant les retours utilisateurs, rédigeant les user stories et spécifications, et en travaillant avec notre équipe de développement offshore.
• Supervision technique : Apporter un encadrement technique à l’équipe de développement sur les fonctionnalités, améliorations et problématiques opérationnelles.
• Conformité et sécurité : Veiller au respect des normes de sécurité (SOC 2, HIPAA) et aux meilleures pratiques pour protéger les données et systèmes de l’entreprise.
• Gestion des parties prenantes : Communiquer efficacement avec clients, investisseurs et équipes internes pour recueillir les besoins, tester les idées et faire le point sur l’avancement produit.
• Collaboration transverse : Travailler étroitement avec l’équipe opérationnelle basée aux États-Unis pour traduire les besoins métier en exigences techniques.
• Opérations IT et support : Superviser les opérations IT quotidiennes, le support helpdesk et assurer la résolution rapide des incidents, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion produit, avec un solide bagage en développement logiciel et gestion de projets.
• Connaissance approfondie du secteur des avantages sociaux ou des technologies d’administration des avantages.
• Capacité à concevoir des solutions logicielles innovantes répondant à des problématiques complexes.
• Excellentes compétences en communication, capable de travailler avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Expérience dans la gestion et la collaboration avec des équipes de développement internationales ou offshore.
• Maîtrise des opérations IT, du support helpdesk et des principes de cybersécurité.
• Connaissance des exigences de conformité SOC 2 et HIPAA fortement appréciée.
• Leadership naturel, aptitude à motiver une équipe, à créer un environnement de travail positif et à gérer une charge de travail importante dans un contexte dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Self Bill Pro, vous intégrez une équipe ambitieuse et collaborative, engagée à moderniser des processus obsolètes grâce à une technologie intelligente et évolutive. En tant que leader clé d’une entreprise en forte croissance, vous aurez un impact direct sur notre produit, nos clients et notre avenir. Si vous êtes passionné(e) par la technologie, les données et souhaitez contribuer concrètement à transformer le secteur des avantages sociaux, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Engagement diversité et inclusion

Self Bill Pro est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos collaborateurs, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut de vétéran, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou tout autre statut protégé par la loi.