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À propos de nous

SharkNinja est une entreprise mondiale spécialisée dans la conception de produits et les technologies, offrant un portefeuille diversifié de solutions de vie cotées 5 étoiles qui améliorent le quotidien des foyers à travers le monde. Portée par deux marques internationales reconnues, Shark et Ninja, la société a su imposer des innovations disruptives sur le marché, en lançant successivement des produits grand public qui lui ont permis de conquérir plusieurs catégories, stimulant ainsi une croissance significative et une part de marché accrue. Basée à Needham, Massachusetts, avec plus de 4 100 collaborateurs, SharkNinja distribue ses produits chez les principaux détaillants, en ligne et en magasin, ainsi que via des distributeurs à l’échelle mondiale.

Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) undefined & Plateforme CX motivé(e) et rigoureux(se) pour assurer le support et la maintenance de nos plateformes technologiques dédiées à l’expérience client, avec un focus principal sur Salesforce Service Cloud et la plateforme CCaaS Enterprise (Zoom, avec une connaissance appréciée de Genesys et Amazon Connect). Ce rôle est essentiel pour garantir la stabilité, la scalabilité et l’adéquation de nos systèmes CX aux besoins évolutifs de l’entreprise.

Cette opportunité s’adresse particulièrement à un(e) professionnel(le) en début de carrière souhaitant évoluer vers le développement de systèmes CX, l’ingénierie d’intégration ou l’architecture de plateformes, tout en acquérant une expérience pratique en undefined, gestion des versions et exploitation des plateformes CX.

Vous collaborerez étroitement avec les ingénieurs CX, les développeurs systèmes et les parties prenantes métier pour :

• Assurer le bon fonctionnement des opérations de la plateforme
• Participer aux déploiements et aux mises à jour
• Contribuer à la mise en œuvre d’améliorations continues