Responsable Marketing et Communication Services Velo Naolib (H/F)

Lesservices vélo Naolib rassemblent les offres vélo de Nantes Métropole :

·      Levélo en libre-service : 125 stations et 1 230 vélos répartis àNantes, Saint-Sébastien et Rezé ; accessibles 24h/24 et 7j/7

·      Levélo en location longue durée : une gamme de 8 modèles louables pour unedurée allant d’un mois à 1 an

·      Lestationnement vélo : plus de 2000 places de stationnement disponibles surle territoire (abris collectifs, consignes individuelles, enclos en ouvrage)

Rattaché(e)à la Direction Générale Territoires & Institutions, vous assurerez de façonautonome le pilotage, la mise en œuvre opérationnelle et le reporting desdispositifs de marketing et communication des 3 services vélos Naolib.

Missions

Enétroite collaboration avec le Directeur Régional, le Directeur de l’Exploitationainsi qu’avec la Direction de la communication de Nantes Métropole, vous êteschargé(e) de proposer et engager des actions innovantes dans le but dedévelopper et fidéliser le nombre d'utilisateurs du service. Vous accompagnezégalement le développement de projets d’envergure, à l’image du déploiementrécent de la nouvelle identité de marque Naolib. Concrètement, vos missionsconsistent à :

• Analyser les données d’usage du service pour orienter la stratégie

• Proposer la stratégie de communication annuelle et être force de proposition en cours d’année en fonction des actualités, opportunités, innovations…

• Concevoir et déployer les actions prévues au plan de communication (dont newsletters, campagnes médias, événements, partenariats, collaboration à l’animation des réseaux sociaux, etc.)

• Coordonner l'action de divers prestataires et partenaires internes ou externes (Direction des Designs JCDecaux, Centre de Relation Client, Direction des Systèmes d’Information, agences médias, imprimeurs, acteurs du territoire et autres opérateurs de mobilité…) ;

• Superviser les opérations et événements pour s’assurer de leur bon déroulement

• Accompagner la vie des différents services et être garant du respect du ton, de la charte graphique et des codes de la marque dans toute production

• Rendre compte des actions de communication et de leurs résultats régulièrement et lors du bilan annuel

• Piloter la réalisation et la restitution d’une enquête de satisfaction annuelle par service

• Gérer le budget, engager les dépenses et s’assurer du bon suivi administratif des prestations

• Participer à l'amélioration de l'environnement digital (en interne : réflexion et/ou créations de nouveaux contenus ou parcours à destination du site internet, de l’application mobile, des totems des stations… ; en externe : groupes de travail multi-opérateurs).

Il est précisé que cetteliste est non exhaustive et que vos missions pourront être amenées à évoluer.