Description
Descriptif du poste
QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Rattaché au service Accueil sur notre site d’Orléans, et au sein d’une équipe composée de 3 personnes, vous assurez la mise en relation des clients avec les experts.
Vous serez en charge de :
- la gestion des appels clients entrants (mise en relation directe, mise en attente, prise de rappels) ;
- la gestion (dispatching) des demandes reçues par mail (GFD) ;
- la tenue des tableaux de bord (Word & Excel)
Pour ce faire, vous utilisez notre outil CRM et le téléphone de façon quotidienne.
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