Votre mission chez Dynatrace
Dynatrace révolutionne la gestion du cloud grâce à une intelligence logicielle qui simplifie la complexité et accélère la transformation digitale. Notre plateforme tout-en-un, dotée d’une observabilité automatique et intelligente à grande échelle, fournit des réponses précises sur la performance et la sécurité des applications, l’infrastructure sous-jacente, ainsi que l’expérience utilisateur. Ainsi, les plus grandes entreprises mondiales nous font confiance pour moderniser et automatiser leurs opérations cloud, livrer des logiciels de qualité plus rapidement et offrir des expériences digitales inégalées.
Description du poste
En tant que Consultant en Data Analytics, vous accompagnerez nos nouveaux clients dans leurs premiers pas avec Dynatrace sur leur parcours d’expérience digitale. Vous interviendrez auprès d’une clientèle variée, couvrant plusieurs secteurs (retail, automobile, finance, voyage, etc.), afin de favoriser l’adoption et l’utilisation des outils Dynatrace dédiés à l’expérience digitale.
Votre objectif principal sera d’expliquer l’importance cruciale de l’expérience digitale dans leur stratégie de monitoring, tout en les guidant dans la prise en main des outils Dynatrace.
Pour cela, vous bénéficierez d’une formation approfondie sur nos solutions Digital Experience : Synthetic Monitoring, Real User Monitoring (RUM) et Session Replay. Vous serez à la fois ambassadeur produit et analyste de données, aidant les clients à résoudre leurs problématiques métier les plus critiques grâce aux données.
Ce poste requiert d’excellentes compétences relationnelles et collaboratives, car vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes Dynatrace pour accompagner la transformation digitale de nos clients.
Vos responsabilités
- Adopter une approche centrée client, basée sur l’écoute et la curiosité, pour comprendre les besoins spécifiques de chaque utilisateur débutant avec l’expérience digitale.
- Maîtriser nos outils Digital Experience afin d’identifier les données clés qui amélioreront la performance des clients.
- Gérer efficacement votre charge de travail grâce à une excellente organisation et priorisation, auprès d’un portefeuille client diversifié.
- Détecter les opportunités pour faire évoluer les clients dans leur usage de Dynatrace et approfondir leur maturité digitale.
- Produire des analyses claires et des supports pédagogiques valorisant l’apport de Dynatrace, notamment lors des premières investigations sur les causes de dysfonctionnements.
- Adopter une posture consultative pour identifier les besoins spécifiques selon les secteurs d’activité.
Profil recherché
Compétences indispensables :
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en systèmes d’information, informatique, commerce, marketing, statistiques, mathématiques, économie ou disciplines connexes.
- 2 à 3 ans d’expérience en relation client ou en conseil en analyse de données, avec une forte aisance en communication et présentation.
- Confort et aisance dans un rôle orienté client, capable de mener des échanges stratégiques pour garantir des résultats positifs.
- Maîtrise parfaite du français, langue principale de la clientèle.
Atouts appréciés :
- Expérience en analyse de données, avec une excellente capacité à manipuler et interpréter les données.
- Connaissances de base en technologies web (HTML, JS, CSS), réseaux, CDN, cloud, ainsi qu’une familiarité avec Chrome Dev Tools et Webpage Test.
- Pratique d’outils d’analyse tels que Google Analytics, Adobe, Excel avancé, Tableau, SPSS, R, etc.
- Excellentes capacités de conceptualisation et de communication, avec un talent pour fédérer équipes techniques et métiers autour de solutions claires et efficaces.
- Capacité à gérer la pression et à jongler avec plusieurs priorités conflictuelles.
- Empathie et compréhension des dynamiques d’équipe, avec un sens aigu de l’influence et de la persuasion.
- Esprit d’initiative, proactivité et volonté de trouver des solutions plutôt que d’attendre des réponses.
- Curiosité pour les nouvelles technologies et engagement à délivrer des résultats probants pour tous les interlocuteurs.
- Organisation rigoureuse, sens de l’analyse et souci du détail.
Pourquoi rejoindre Dynatrace ?
- Une entreprise spécialisée dans un produit unique, apportant une réelle valeur aux plus grandes entreprises et à des millions d’utilisateurs dans le monde, avec la vision d’un logiciel parfait.
- Travailler avec les technologies les plus innovantes et être à la pointe de la transformation digitale, aussi bien en tech qu’en marketing, design ou recherche.
- Un mode de travail hybride combinant télétravail et présence au bureau.
- Une équipe ouverte aux idées originales, qui encourage la créativité et repousse les limites.
- Un environnement stimulant qui favorise l’innovation, la collaboration et votre développement personnel.
- Un programme de carrière unique et personnalisé, valorisant vos talents et vous accompagnant dans la réalisation de vos ambitions professionnelles.
