Vehicle Repair Assessor Philippines

Rejoignez Assure Scratch & Dent en tant qu'Expert Évaluateur de Réparations Véhicules

Nous recherchons un évaluateur expérimenté en réparation automobile pour intégrer notre équipe en pleine expansion. Ce poste à temps plein est 100% en télétravail, basé aux Philippines, et soutient nos opérations en Australie.

Votre mission

Vous analyserez les photos et vidéos de véhicules envoyées par nos clients, déterminerez l’éligibilité aux réparations, préparerez des devis précis et attribuerez les interventions à nos techniciens mobiles.

Ce rôle exige une expérience concrète en carrosserie ou réparation automobile, ainsi qu’une solide connaissance des réparations esthétiques.

Profil recherché

• Au moins 3 ans d’expérience en tant que carrossier, estimateur, évaluateur de dommages ou poste similaire.
• Maîtrise des techniques modernes de construction et réparation automobile.
• Excellente connaissance des réparations esthétiques SMART.
• Capacité à identifier les réparations réalisables en atelier mobile.
• Compétence pour détecter les réparations nécessitant un atelier traditionnel ou des pièces de rechange.
• Expérience dans l’élaboration de devis et estimations de réparation.
• Rigueur et souci du détail.
• Maîtrise parfaite de l’anglais écrit.
• Bonnes compétences informatiques.
• Autonomie et efficacité en télétravail.

Responsabilités principales

• Évaluer les dommages à partir des photos et vidéos clients.
• Déterminer les méthodes adaptées aux réparations esthétiques mobiles.
• Identifier les cas nécessitant un atelier de carrosserie traditionnel.
• Établir des devis précis selon les barèmes internes.
• Estimer les temps de main-d’œuvre et les matériaux nécessaires.
• Analyser rayures, bosses, dégâts de peinture, réparations de pare-chocs, jantes alliage, rétroviseurs et autres réparations esthétiques.
• Repérer les dommages antérieurs et les zones multiples à réparer.
• Escalader les cas complexes quand nécessaire.
• Collaborer avec les équipes service client, ventes et planification.
• Assurer un traitement rapide tout en garantissant la précision des évaluations.
• Consigner des notes détaillées dans le CRM.

Atouts appréciés

• Expérience dans les entreprises de réparation esthétique ou mobile.
• Connaissance des normes australiennes en réparation automobile.
• Expérience de travail avec une clientèle australienne.