CDI - RESPONSABLE D'INDEMNISATION PRESTATIONS N1 - H/F

Rejoignez Generali, acteur mondial de référence dans le secteur de l’assurance. En tant que Responsable d’Indemnisation Prestations N1, vous prendrez en charge la gestion de dossiers sinistres à forts enjeux, en garantissant une qualité technique irréprochable et une organisation optimale de votre portefeuille. Vous analyserez les faits et garanties contractuelles, négocierez des solutions transactionnelles et accompagnerez les clients dans les modalités d’instruction. Vous coordonnerez également tous les intervenants liés aux dossiers et serez amené à vous déplacer sur site pour un suivi personnalisé.

Missions principales

Votre rôle consistera à :

• Assurer la gestion rigoureuse des dossiers sinistres complexes et/ou à fort impact financier, en priorisant efficacement les actions urgentes.
• Déterminer le provisionnement des dossiers conformément à la politique interne.
• Analyser les faits et garanties pour définir une stratégie adaptée, en respectant la politique indemnisation du service.
• Négocier et proposer des solutions transactionnelles lorsque nécessaire.
• Conseiller, orienter et rassurer clients et intermédiaires sur les procédures, défendre votre position en cas de contestation et accompagner les refus de garantie.
• Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués (assurés, experts, intermédiaires, sapiteurs, avocats…), organiser des réunions de travail pour affiner la stratégie.
• Effectuer des déplacements sur site afin d’offrir un accompagnement personnalisé et optimiser la recherche de solutions.

La communication avec la hiérarchie est essentielle, notamment pour :

• Rédiger des synthèses claires des dossiers.
• Présenter en direction les dossiers à enjeux financiers majeurs.

En parallèle, vous contribuerez activement au développement des compétences du département par le partage de connaissances, la coopération, l’entraide, le travail d’équipe, et le tutorat des gestionnaires médians. Vous incarnez pleinement les valeurs de Generali.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat disposant d’au moins 2 ans d’expérience, titulaire d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 en assurance, droit civil ou droit des assurances.

Avantages

• Horaires flexibles
• Groupes de ressources employés (ERG)
• Engagement pour la diversité et l’inclusion
• Formations sur les biais inconscients
• Équipe dédiée à la diversité et à l’inclusivité
• Plan d’épargne entreprise (PEE)
• Prime de cooptation
• Abondement des dons caritatifs
• Incentives à long terme
• Plan d’achat d’actions, BSPCE, stock options
• Aide au déménagement
• Prime d’ancienneté
• Subvention télétravail
• Subventions CSE (sport, culture…)
• Prime PACS ou mariage
• Chèques cadeaux
• Compte épargne-temps (CET)
• Plan de développement professionnel
• Financement des certifications
• Mentorat
• Solutions de prévention santé mentale
• Salle de sport sur site
• Allocation sportive
• Assurance animaux
• Restaurant d’entreprise / cuisine pour les employés
• Jours de bénévolat offerts
• RTT / jours de repos
• Team building
• Afterworks, déjeuners d’équipe, etc.
• Bénévolat et partenariats associatifs
• Aide à la garde d’enfant, crèche
• Congés pour enfant malade
• Prime de rentrée scolaire
• Parking à vélo
• Remboursement santé au-delà de 50%
• Parking
• Forfait mobilité durable