Customer service assistant H/F

Qui sont-ils ?

🚀 Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.

Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,

Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.

C’est une société disruptive qui réinvente sans limite l’accompagnement des entrepreneurs. Dougs, c’est bien plus qu’un cabinet d’expertise comptable. Avec une équipe de plus de 80 ingénieurs et 220 professionnels des métiers (experts comptables et avocats), Dougs, c’est une société qui bouscule les codes.

En 2023, notre vision a pris une nouvelle envergure avec une levée de fonds de 25 millions d'euros. Demain ? Nous allons bâtir une équipe de 500 passionnés partageant nos valeurs : Simple, Professionnel, Enthousiaste, Fantastique, Efficience totale, Voir grand.

C'est par une approche innovante et révolutionnaire de la comptabilité et de l’entrepreneuriat que Dougs change la donne pour plus de 33 000 entrepreneurs.

Alors, prêt à faire partie de l'aventure ?

Descriptif du poste

🚀 Ton quotidien ?

Sous la responsabilité de Maria, tu seras amené à :

• Être le lien quotidien entre les clients et les équipes du cabinet

• Participer à l’assistance des nouveaux clients pour la prise en main et l’aide sur notre application

• Veiller à la bonne activation des comptes clients et suivre leurs mises à jour

• Réaliser des échanges quotidiens avec les clients par téléphone, chat et mail

• Participer chaque semaine aux stand-up, facilitant l’échange entre les membres des différentes équipes.

Concrètement, ce sera toi qui feras faire “WAHOU” à tous nos clients !

Profil recherché

🚀 Et toi dans tout ça ? 

Titulaire d'un BTS Assistant de gestion PME/PMI, tu as au moins un an d'expérience dans des tâches similaires, tu aimes le contact client, et tu as envie d'un poste où on ne s'ennuie jamais, alors tu es la bienvenue chez Dougs !

Oui, nous sommes une entreprise un peu particulière, dans laquelle règne une bonne ambiance et une culture du bien être et de l’évolution. Tu as peur de t’ennuyer ? Malheureux/malheureuse, tout le monde est très polyvalent chez Dougs et ça c’est cool !

Précisions du poste :

Dans nos locaux, en télétravail partiel ou à 100 %, tout est possible !

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7… Bref de quoi faire…

Adresse : 32 rue du 35ème régiment d’aviation 69500 Bron
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ par an

Déroulement des entretiens

• 1er entretien visio avec Scotty, Talent Acquisition Manager

• 2ème entretien visio avec Grégoire, Lead Service Client, Ludivine, Manager Squad Facturation et Sophie, Manager Squad Client

• Prise de décision