Field Implementation Consultant

Rejoignez Lightspeed en tant que Technicien Support Client à Manchester

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle aventure professionnelle ou simplement curieux du marché ? Vous êtes au bon endroit ! Lightspeed recrute un profil orienté service client, basé à Manchester, pour assurer l’assistance technique et le service sur site de nos solutions de points de vente.

Notre secteur principal est l’hôtellerie-restauration : restaurants, hôtels, bars. Ce poste implique des déplacements réguliers et la gestion autonome de projets passionnants. Vous serez l’ambassadeur de Lightspeed au Royaume-Uni, en valorisant la dimension sociale de ce secteur pour promouvoir nos produits et fidéliser notre clientèle grâce à un service exceptionnel.

Nous attendons de vous que vous partagiez vos idées pour innover et améliorer notre activité, afin d’offrir la meilleure expérience client possible et accompagner nos clients vers la réussite. Leur succès est aussi le nôtre.

Vos missions principales :

• Coordonner le déploiement de nos solutions sur plusieurs sites et régions
• Apporter un support stratégique à nos clients grands comptes
• Intervenir directement chez les clients pour l’implémentation et le support technique
• Organiser et animer des sessions de formation pour les propriétaires, managers et équipes
• Assister nos partenaires Lightspeed avec des formations adaptées et réactives
• Accompagner les clients dans leurs configurations, intégrations et suivis
• Installer et dépanner les équipements réseau (routeurs, points d’accès Wi-Fi)
• Documenter les installations, réseaux et interventions sur site
• Collaborer avec l’équipe développement pour remonter les problématiques clients et produit
• Représenter Lightspeed auprès des clients, nouveaux et existants

Profil recherché :

Notre équipe de 30 personnes en Europe et au Royaume-Uni assure un support client de qualité pour nos clients stratégiques. Notre ambition : faire de chaque client Mid Market un ambassadeur Lightspeed.

Nous recherchons un candidat avec :

• Une passion pour la technologie
• Une expérience en installation ou support technique matériel
• Une grande flexibilité pour travailler en soirée et week-ends
• La capacité à se déplacer sur les sites clients (zone définie à l’avance)
• Un excellent sens de l’organisation, autonomie et proactivité
• De solides compétences en communication et présentation en anglais
• Une attention rigoureuse aux détails et un vrai sens du service client

Un plus :

• Connaissances de base en réseaux informatiques
• Expérience dans l’hôtellerie-restauration
• Gestion de projets d’envergure

Nous valorisons avant tout votre motivation et votre envie d’apprendre. Une formation technique complète sera proposée au candidat idéal.

Ce que nous vous offrons :

Vivez l’expérience Lightspeed :

• Un environnement de travail flexible
• De réelles opportunités d’évolution dans une entreprise en pleine croissance
• Une équipe à taille humaine où votre impact est visible

Et profitez d’avantages qui prennent soin de vous :

• Plan d’actionnariat salarié
• Programme de retraite d’entreprise
• Avantages santé et bien-être
• Plateforme de soutien psychologique et coaching
• Congés payés et aides pour les nouveaux parents
• Cours de langues et accès à LinkedIn Learning
• Journée dédiée au bénévolat

Note aux agences de recrutement : Lightspeed n’accepte pas les candidatures non sollicitées. Nous ne serons pas responsables des frais liés à des CV envoyés sans accord préalable écrit.

Lightspeed est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à créer un environnement inclusif et accessible. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et proposons des aménagements sur demande tout au long du processus de recrutement.

Envie d’en savoir plus ?

Nous souhaitons que ce poste soit une réussite pour vous comme pour nous. Pour découvrir notre univers, rendez-vous sur notre page carrières.

Fondée en 2005 dans le quartier gai de Montréal, Lightspeed est née d’une communauté LGBTQ+. L’inclusion est au cœur de notre culture d’entreprise, où chacun peut se sentir pleinement à sa place.

Qui sommes-nous ?

Lightspeed propulse les entreprises qui font battre l’économie mondiale. Notre plateforme commerce tout-en-un aide les commerçants à innover, simplifier leurs opérations, se développer et offrir une expérience client exceptionnelle. Notre solution cloud unifie les ventes en ligne et en magasin, la gestion multicanale, l’expansion, les paiements globaux, les solutions financières et la connexion aux fournisseurs.

Basée à Montréal, cotée à New York (NYSE : LSPD) et Toronto (TSX : LSPD), Lightspeed compte des équipes en Amérique du Nord, Europe et Asie-Pacifique, et accompagne des commerces de détail, d’hôtellerie et de golf dans plus de 100 pays.

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité candidats.