Implementation Specialist

Notre mission

Chez LaunchBrightly, nous révolutionnons l’automatisation des captures d’écran pour toutes les fonctionnalités de vos produits SaaS. Imaginez un pipeline CI/CD, mais dédié aux équipes support client : c’est exactement ce que nous construisons. En résumé, LaunchBrightly, c’est le Github Actions ou Circle CI pour le support client. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Spécialiste en Implémentation talentueux(se) pour rejoindre cette aventure.

Notre culture

Nous sommes une équipe de créateurs, d’innovateurs et de passionnés qui valorisent l’autonomie et la prise d’initiative. Contrairement aux grandes entreprises souvent trop hiérarchisées, nous favorisons une organisation légère, agile et collaborative. Notre travail est à distance, mais jamais déconnecté : nous privilégions la communication écrite et asynchrone pour maximiser la concentration et la productivité.

Qui sommes-nous ?

Fondée en 2022 et soutenue par des fonds prestigieux comme IA Ventures, Tuesday Capital et B Capital Group, LaunchBrightly est une startup en pleine croissance. En rejoignant notre équipe de 10 personnes, vous travaillerez directement avec les fondateurs, forts d’une expérience réussie dans la création et la sortie de plusieurs startups.

• Maker #9 : Spécialiste en Implémentation (vous !)
• Maker #8 : Product Manager Technique
• Maker #7 à #2 : Ingénieurs et spécialistes techniques
• Maker #1 : Dennis, Fondateur
• Seller #1 : Josh, Co-fondateur
• Helper #1 : Vibeke

Votre rôle

En tant que Spécialiste en Implémentation, vous serez au cœur de la création de recettes d’automatisation des captures d’écran via notre outil interne Screenshot Recipe Builder. Vous concevrez et déploierez des centaines de recettes chaque mois pour garantir que les centres d’aide de nos clients restent toujours à jour et visuellement précis.

Bien que ce poste ne soit pas en contact direct avec les clients, votre travail impactera directement leur expérience. Vous ferez le lien entre l’exécution des implémentations, la conception produit et la qualité, en contribuant à une expérience évolutive et accessible aux utilisateurs non techniques.

Vos missions principales :

• Créer et maintenir un grand volume de recettes d’automatisation dans différents environnements clients
• Traduire les interfaces utilisateurs en workflows d’automatisation fiables et reproductibles
• Améliorer continuellement la qualité, la cohérence et la robustesse des recettes
• Analyser les retours utilisateurs pour identifier les points d’amélioration
• Assurer un rôle de contrôle qualité en détectant bugs et cas particuliers
• Utiliser des outils comme la console navigateur, le scripting léger et notre API de synchronisation
• Proposer des améliorations pour le Recipe Builder et le processus d’implémentation

Profil recherché

Nous attendons de vous :

• Une solide maîtrise de HTML, CSS et du DOM, avec aisance dans la manipulation via la console navigateur
• Capacité à inspecter, déboguer et documenter clairement le comportement frontend
• Confort avec les outils de développement navigateur et Postman pour tester les API
• Expérience avec les API internes et capacité à les consommer et commenter

Vos atouts

• Une approche centrée utilisateur, avec une forte empathie pour anticiper leurs besoins
• Excellentes compétences en communication écrite et documentation
• Un instinct produit développé, toujours à l’écoute de l’expérience utilisateur
• Rigueur, souci du détail et exigence de qualité
• Organisation personnelle et patience pour gérer plusieurs projets simultanément
• Passion pour l’aventure startup et prise de responsabilité dans la réussite collective
• Esprit d’initiative et enthousiasme pour avoir un impact concret
• Goût du travail collaboratif et esprit d’équipe

Atouts supplémentaires

• Expérience en assurance qualité, opérations produit ou implémentation
• Participation à des décisions de design produit ou améliorations UX
• Collaboration étroite avec des équipes d’ingénierie et rédaction de tickets techniques
• Expérience dans la création de produits de zéro à un
• Profil technique avec satisfaction à produire un produit utile et impactant
• Expérience sur des outils destinés à des utilisateurs non techniques (bases de connaissances, CMS, outils internes)

Ce que nous offrons

• Horaires et lieux de travail flexibles, avec évaluation basée sur les résultats
• Culture sans réunions inutiles, favorisant le temps de concentration
• Environnement startup inclusif et ouvert
• Autonomie et responsabilité réelles sur votre rôle et son impact
• Priorité donnée au focus et à la productivité
• Choix de votre équipement technique
• Fondateurs expérimentés avec plusieurs succès à leur actif
• Rencontre annuelle en équipe à New York

Processus de recrutement

Notre organisation remote privilégie la communication écrite, ce qui se reflète dans notre processus de recrutement :

• Étape 1 : Échange par email avec Josh Peacock, co-fondateur, pour évaluer votre parcours, votre communication écrite et votre niveau d’anglais.
• Étape 2 : Réalisation d’un court exercice technique pour démontrer vos compétences pratiques.
• Étape finale : Deux entretiens vidéo, l’un avec Dennis Mortensen, fondateur, et l’autre avec notre Senior Implementation Specialist, pour mieux vous connaître et évaluer votre intégration à l’équipe.