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Description
Descriptif du poste
En tant qu'Incident Manager, vous serez au cœur de la gestion des incidents et de leur suivi.
Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :
- Assurer le suivi des incidents
- S’assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils
- Assurer les relances auprès des équipes
- Analyser les backlogs/âge des tickets incident
- Proposer des problèmes candidates (prb detector)au Problem Manager
- Participer au Stand up de 08:30 en l’ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets , …)
- Participer à la productivité globale
Profil recherché
Description du profil :
Votre profil :
- Diplomé d’un Master ou équivalent.
- Expérience réussie sur le meme poste.
- Certifié ITIL v4.
- Méthodique, rigoureuse et proactive.
- Capacité d’anlyse.
- Adaptabilité.
Nous proposons :
Nos conditions et programmes internes :
- Pas de possibilité de télétravail pour ce poste.
- Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur)
- Évènements d’intégration et autres événements internes
- Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée
- Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime
- Accès aux activités sociales et culturelles
- Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)
Votre futur professionnel chez Atos :
- Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière
- Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning
- Un accompagnement de proximité
Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !
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