Incident Manager

En tant qu'Incident Manager, vous serez au cœur de la gestion des incidents et de leur suivi.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : 

• Assurer le suivi des incidents
• S’assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils
• Assurer les relances auprès des équipes
• Analyser les backlogs/âge des tickets incident
• Proposer des problèmes candidates (prb detector)au Problem Manager
• Participer au Stand up de 08:30 en l’ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets , …)
• Participer à la productivité globale 

Description du profil :

Votre profil : 

• Diplomé d’un Master ou équivalent.
• Expérience réussie sur le meme poste.
• Certifié ITIL v4.
• Méthodique, rigoureuse et proactive.
• Capacité d’anlyse.
• Adaptabilité.

Nos conditions et programmes internes : 

• Pas de possibilité de télétravail pour ce poste.
• Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) 
• Évènements d’intégration et autres événements internes 
• Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée  
• Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 
• Accès aux activités sociales et culturelles 
• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 

Votre futur professionnel chez Atos : 

• Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière 
• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 
• Un accompagnement de proximité  

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !