Responsable Marketing et Communication VélÔToulouse H/F

Depuissa création en 2007, le service VélÔToulouse, actuellement composé de 283stations et 2600 vélos, s’est fortement développé. Disponible 24h/24 et 7j/7,il enregistre près de quatre millions de locations chaque année, ce quireprésente 11 000 utilisations par jour en moyenne. En septembre 2024, dans unelogique de développement des mobilités actives, le service sera étendu pouratteindre 400 stations et 3300 vélos en circulation. Il sera également enrichi d’unenouvelle application mobile et de 50% de vélos à assistance électrique.

Ausein de la Direction Générale Territoires & Institutions et d’une équipecomposée de 4 à 5 personnes au total, vous assurez de façon indépendante lepilotage, la mise en œuvre opérationnelle et le reporting des dispositifs de marketinget communication du service vélôToulouse, dont l'exploitation est assurée par JCDecaux.

Enétroite collaboration avec le Directeur de l’Exploitation vélôToulouse ainsiqu’avec les équipes de la communication de Tisséo Collectivités, de la Ville etde la Métropole de Toulouse, vous êtes chargé(e) de proposer et engager desactions innovantes dans le but de développer et fidéliser le nombred'utilisateurs du service. Concrètement, vos missions consistent à :

• Proposer la stratégie de communication annuelle et être force de proposition en cours d’année en fonction des actualités, opportunités, innovations…

• Concevoir et déployer les actions prévues au plan de communication (dont animation de 3 plateformes de réseaux sociaux, newsletters, campagnes médias, événements, partenariats, etc.)

• Coordonner l'action de divers prestataires et partenaires internes ou externes (Direction des Designs JCDecaux, Centre de Relation Client, Direction des Systèmes d’Information, agences médias, imprimeurs, acteurs du territoire…) ;

• Superviser les opérations et événements pour s’assurer de leur bon déroulement

• Être garant du respect du ton, de la charte graphique et des codes de la marque dans toute production

• Rendre compte des actions de communication et de leurs résultats régulièrement et lors du bilan annuel

• Analyser les données d’usage du service pour orienter la stratégie

• Piloter la réalisation et la restitution d’une enquête de satisfaction annuelle

• Gérer le budget, engager les dépenses et s’assurer du bon suivi administratif des prestations

• Participer à l'amélioration de l'environnement digital (réflexion et/ou créations de contenus à destination du site internet, de l’application mobile, des totems des stations…) ;

Il est précisé que cetteliste est non exhaustive et que vos missions pourront être amenées à évoluer.