Customer Service Representative

À l’aise au téléphone et maître de votre sang-froid ? Ce poste à temps partiel vous place au cœur d’une activité d’enchères dynamique, où vous serez chargé(e) d’appels sortants essentiels, de transmettre des informations claires et de veiller au bon déroulement des opérations.

À propos de l’entreprise

Nous collaborons avec une agence partenaire spécialisée dans le secteur du self-stockage, offrant des solutions innovantes et technologiques. Cette société améliore l’expérience locative grâce à des outils digitaux fluides et un service client personnalisé, facilitant le stockage sécurisé et pratique pour particuliers et professionnels.

Lieu

El Salvador – Télétravail intégral

Votre mission : responsabilités quotidiennes

• Gérer un volume important d’appels entrants et sortants liés aux enchères, en suivant des scripts validés
• Expliquer clairement les détails des enchères, les échéances et les étapes suivantes
• Consigner avec précision les résultats des appels et les réponses des locataires dans le système
• Effectuer plusieurs tentatives d’appel et assurer les relances nécessaires
• Gérer avec empathie et professionnalisme les conversations sensibles ou conflictuelles
• Respecter les délais, les exigences légales et les procédures internes
• Signaler aux responsables toute tendance, problème ou inquiétude détectée
• Participer à d’autres projets d’appels sortants selon l’évolution des besoins

Votre boîte à outils : compétences requises

• Expérience préalable en centre d’appels, service client ou appels sortants (souhaitée)
• Excellentes capacités de communication orale et d’écoute active
• Calme et maîtrise de soi dans les échanges sous pression ou délicats
• Autonomie et bonne gestion du temps
• Compétences informatiques de base et familiarité avec les CRM ou systèmes d’appels
• Rigueur et souci du détail, notamment dans la documentation

Vos avantages : ce que nous vous offrons

• Travail 100 % à distance
• Indépendance géographique
• Prime pour le travail le week-end
• Formation initiale et accompagnement continu pour votre réussite
• Environnement d’équipe collaboratif et bienveillant
• Un poste qui développe vos compétences en communication et conformité

Important : Merci de soumettre votre CV et votre vidéo de présentation en anglais. Les candidatures dans une autre langue ne seront pas examinées ni prises en compte pour la suite du processus.

Pourquoi choisir Adaptive Teams ?

Chez Adaptive Teams, nous ne nous contentons pas de pourvoir des postes, nous créons des opportunités de réussite. Que vous soyez expérimenté(e) ou débutant(e), nous vous accompagnons pour grandir, innover et faire la différence. Si vous cherchez un environnement stimulant et une équipe passionnée, vous êtes au bon endroit.

À quoi vous attendre lors du processus de candidature ?

Après votre candidature, vous recevrez un email avec les étapes suivantes, incluant une évaluation adaptée au poste. Pensez à vérifier votre boîte de réception (et vos spams) pour ne rien manquer.

Nous savons que votre temps est précieux, c’est pourquoi nous limitons l’évaluation à moins de 45 minutes dans la plupart des cas, même si certains postes peuvent demander un peu plus.

Si vous êtes retenu(e), vous pourrez planifier votre premier entretien avec notre équipe. Nous veillons à ce que le processus soit clair et fluide, pour que vous sachiez toujours où vous en êtes.