Agent d'accueil conseillère télétravail H/F

Agent d’accueil conseillère en télétravail (H/F) – CDI

Intégrez une équipe dynamique en tant que premier point de contact de nos clients et partenaires. Ce poste en télétravail vous offre l’opportunité de valoriser la qualité de l’accueil et d’orienter efficacement les demandes, tout en travaillant en toute autonomie. Une parfaite maîtrise du français et une expérience en relation client sont indispensables.

Vos missions principales

En tant qu’Agent d’accueil conseillère à distance, vous êtes le visage de l’entreprise lors des premiers échanges. Vous assurez un accueil chaleureux, clair et professionnel, garantissant une expérience fluide et rassurante.

Votre rôle consiste à écouter attentivement, répondre rapidement et orienter chaque interlocuteur vers la bonne personne. Vous suivez rigoureusement les demandes pour garantir leur traitement complet et efficace.

Ce poste en CDI s’adresse à une personne souriante, organisée et à l’aise avec la relation à distance, qui souhaite contribuer à la satisfaction client et à l’image positive de l’entreprise.

• Réceptionner appels, messages et sollicitations avec professionnalisme.
• Identifier précisément les besoins et orienter efficacement les interlocuteurs.
• Fournir des informations claires et conformes aux consignes internes.
• Assurer le suivi complet des demandes jusqu’à leur résolution.
• Mettre à jour les outils de suivi et enregistrer les informations avec rigueur.
• Coordonner les échanges avec les différents services pour fluidifier le traitement.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et de la relation client.
• Représenter l’entreprise avec un accueil téléphonique et écrit irréprochable.

Ce que nous offrons

• Un poste en télétravail, flexible et adapté.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Une activité couvrant la France métropolitaine et les zones outre-mer.
• Des missions centrées sur la relation humaine et la qualité de service.
• Un environnement valorisant l’écoute, la réactivité et la collaboration.
• Des échanges réguliers avec divers interlocuteurs internes.
• Une belle opportunité pour développer vos compétences en accueil et conseil à distance.

Profil recherché

• Expérience préalable en accueil, relation client, conseil ou téléconseil.
• Excellent sens du contact et bienveillance dans l’accompagnement.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de suivi.
• Autonomie et rigueur indispensables en télétravail.
• Patience, discrétion et sens du service affirmé.

Rémunération : 27 000 à 32 400 € brut annuel