CDI - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE RETRAITE - H/F

Technicien Operations Assurance Retraite – Rejoignez notre équipe

Intégrez un poste clé où vous piloterez la gestion complète des contrats de retraite collective, de l’enregistrement des nouvelles affaires jusqu’au suivi intégral des dossiers. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, intermédiaires et commerciaux, répondant à leurs questions et traitant leurs réclamations avec rigueur et professionnalisme.

Vos missions principales

• Assurer la gestion des contrats de retraite collective (entreprises et affiliés) en respectant délais, règles et procédures : enregistrement des nouvelles affaires, modifications administratives et techniques, rachats, transferts, encaissements.
• Prendre en charge les dossiers de A à Z : analyse complète, demande de pièces justificatives, saisie des actes dans l’outil de gestion.
• Gérer les appels entrants des clients, intermédiaires et commerciaux avec réactivité et courtoisie.
• Répondre aux demandes d’informations et traiter les réclamations des clients et intermédiaires.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2 ou Bac +3 et vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation. Le travail en équipe vous motive et vous êtes à l’aise dans la relation client. La maîtrise d’Excel sera un véritable atout pour réussir dans ce poste.

Les avantages à nous rejoindre

• Horaires flexibles pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
• Groupes de ressources employés (ERG) et engagement fort pour la diversité et l’inclusion
• Formations dédiées, notamment sur les biais inconscients
• Plan d’épargne entreprise (PEE) et primes attractives (cooptation, ancienneté, rentrée scolaire, PACS/mariage)
• Abondement des dons caritatifs et incentives à long terme (actions, BSPCE, stock options)
• Aide au déménagement et subventions pour le télétravail
• Subventions CSE (sport, culture), salle de sport sur site et allocation sportive
• Assurance animaux et restaurant d’entreprise avec cuisine dédiée
• Jours de bénévolat offerts, team building, afterworks et événements d’équipe
• Partenariats avec des associations et soutien à la garde d’enfants (crèche, congés enfant malade)
• Parking vélo, parking voiture, forfait mobilité durable et remboursement au-delà de 50%
• Compte épargne-temps (CET), plan de développement professionnel, financement des certifications et mentorat
• Solution de prévention santé mentale pour votre bien-être au travail