Sales Operations Analyst

Poste : Analyste des Opérations Commerciales (Remote - Fuseau EST ou CT uniquement)

Rejoignez Verintis, une entreprise innovante en pleine croissance, spécialisée dans les solutions logicielles d’optimisation des équipes pour les centres de contact multicanaux. Nous vivons une phase d’expansion passionnante et c’est le moment idéal pour contribuer à notre développement.

Votre mission

En tant qu’Analyste des Opérations Commerciales au sein de notre équipe Revenue Operations, vous serez le moteur de l’analyse des données commerciales, de l’optimisation des processus de vente et de la production d’insights stratégiques pour booster la performance et l’efficacité opérationnelle. Vous assurerez la fiabilité des systèmes CRM et des outils analytiques tout en accompagnant les équipes commerciales.

Vous collaborerez étroitement avec les responsables des ventes, le marketing, la finance et les équipes produit pour affiner les prévisions, suivre les indicateurs clés et soutenir les décisions stratégiques.

Vos responsabilités principales

Analyse des données & reporting

• Mettre à jour et diffuser les rapports hebdomadaires et mensuels sur le pipeline, les réservations et les indicateurs clés auprès de la direction et du conseil d’administration
• Étudier les données commerciales pour détecter tendances, opportunités et leviers de croissance
• Créer des tableaux de bord et rapports sur les performances (chiffre d’affaires, pipeline, taux de conversion, atteinte des quotas)
• Fournir des analyses pour orienter la planification stratégique des ventes

Analyse de la performance commerciale

• Surveiller les KPIs tels que la vitesse du pipeline, les taux de réussite et la durée des cycles de vente
• Réaliser des analyses d’écarts et de tendances sur les résultats et prévisions
• Proposer des recommandations pour améliorer la productivité commerciale
• Appuyer les processus de prévision en s’appuyant sur les données historiques et les tendances du marché

Gestion CRM & données

• Assurer la maintenance des systèmes CRM (Salesforce, HubSpot) pour garantir l’intégrité des données et la précision des rapports
• Effectuer des audits de données et appliquer les normes de gouvernance
• Optimiser les outils de reporting et plateformes analytiques

Collaboration transverse

• Travailler avec le marketing pour analyser la qualité des leads et les taux de conversion
• Collaborer avec la finance sur les rapports de revenus et commissions
• Apporter des insights aux équipes de direction commerciale et exécutive

Profil recherché

• Diplôme en comptabilité, finance, gestion ou domaine similaire, ou expérience équivalente
• 3 à 4 ans d’expérience en analyse de données, économie, finance ou domaine connexe, dont au moins 2 ans dans une entreprise SaaS
• Maîtrise avancée d’Excel et des outils de visualisation de données
• Excellente connaissance des CRM (notamment Salesforce), Excel/Google Sheets, et outils comme Tableau ou Power BI

Ce que nous offrons

• Une équipe internationale reconnue pour sa passion et son innovation
• Une culture produit innovante avec des projets stimulants
• Des formations et un développement professionnel avec des experts du secteur
• Des avantages compétitifs : plan 401(k) avec contribution entreprise, assurances santé, dentaire et vision, assurances invalidité et vie, congés flexibles, jours fériés payés, congé parental, remboursement des frais de scolarité, et plus encore
• Un salaire de base ciblé à 75 000 $ selon compétences et expérience

Nos valeurs et engagement

Chez Calabrio, nous valorisons l’ouverture, la clarté, l’ambition, la responsabilité, la collaboration et la cohérence. Nous sommes fiers de promouvoir la diversité et l’inclusion, convaincus que ces valeurs sont essentielles à notre réussite collective.

Nous garantissons un environnement de travail respectueux, exempt de discrimination et de harcèlement, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous, quelles que soient l’origine, le genre, l’orientation, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Nous encourageons les candidats en situation de handicap à demander des aménagements raisonnables pour le processus de recrutement en contactant recruiting3@calabrio.com.

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