Field Implementation Consultant, French speaking

Rejoignez Lightspeed à Montpellier : Technicien Support & Service Client

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel ou simplement curieux du marché ? Vous êtes au bon endroit ! Lightspeed recrute un profil orienté service client, basé à Montpellier, pour assurer l’assistance technique et le service sur site de nos solutions de points de vente. Notre secteur principal est l’hôtellerie-restauration (restaurants, hôtels, bars).

Ce poste implique des déplacements réguliers et la gestion autonome de projets passionnants. Vous serez un acteur clé pour représenter Lightspeed en France, en valorisant la dimension sociale de ce secteur pour promouvoir nos produits et fidéliser notre clientèle grâce à un service exceptionnel.

Nous attendons de vous que vous partagiez vos idées pour innover et améliorer notre offre, afin d’offrir la meilleure expérience client possible et accompagner nos clients vers leur réussite. Leur succès est aussi le nôtre.

Vos missions principales :

• Coordonner le déploiement de nos solutions sur plusieurs sites et régions
• Apporter un support expert à nos clients stratégiques et grands comptes
• Intervenir directement chez les clients pour l’installation et le support technique
• Organiser et animer des sessions de formation pour les dirigeants, managers et équipes
• Assister nos partenaires Lightspeed avec des formations adaptées et réactives
• Accompagner les clients dans la configuration, l’intégration et le suivi de leurs installations
• Installer et dépanner les équipements réseau (routeurs, points d’accès Wi-Fi)
• Documenter les installations, réseaux et interventions sur site
• Collaborer avec l’équipe développement pour remonter les problématiques clients et produit
• Être l’ambassadeur de Lightspeed auprès de nos clients actuels et futurs

Votre profil :

Notre équipe européenne de 30 personnes garantit un support client de qualité et vise à faire de chaque client Mid Market un ambassadeur Lightspeed.

Nous recherchons un candidat avec :

• Une passion pour la technologie
• Une expérience en installation ou support technique matériel
• Une grande flexibilité, y compris disponibilité en soirées et week-ends
• La capacité à se déplacer sur les sites clients (zone définie à l’avance)
• Une organisation rigoureuse, autonomie et sens de l’initiative
• Excellentes compétences en communication et présentation en français et anglais
• Un sens aigu du détail et un fort engagement pour la satisfaction client

Un plus (non obligatoire) :

• Connaissances de base en réseaux informatiques
• Expérience dans l’hôtellerie-restauration
• Gestion de projets d’envergure

Nous valorisons avant tout votre potentiel. Une formation technique complète sera proposée au candidat motivé souhaitant apprendre et évoluer.

Ce que nous vous offrons :

Vivez l’expérience Lightspeed :

• Un environnement de travail flexible et adapté à vos besoins
• De réelles opportunités d’évolution dans une entreprise en pleine croissance
• Une équipe à taille humaine où votre impact est visible

Et profitez d’avantages qui prennent soin de vous :

• Participation au capital via un plan d’actionnariat salarié
• Plan de retraite d’entreprise
• Avantages santé et bien-être
• Plateforme de soutien psychologique et coaching
• Congés payés et aides pour les nouveaux parents
• Cours de langues et accès à LinkedIn Learning
• Journée dédiée au bénévolat

Note aux agences de recrutement : Lightspeed n’accepte pas les candidatures non sollicitées. Seules les agences mandatées par écrit pour un poste spécifique seront prises en compte.

Lightspeed est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage pour un environnement inclusif et accessible. Les candidatures de personnes en situation de handicap sont encouragées, avec aménagements possibles tout au long du processus de recrutement.

Et ensuite ?

Nous souhaitons construire une collaboration gagnant-gagnant : un poste qui vous passionne et un lieu de travail dont vous êtes fier. Pour découvrir notre univers, visitez notre page carrières.

Fondée en 2005 dans le village gai de Montréal, Lightspeed a toujours placé l’inclusion au cœur de ses valeurs. Nous construisons des communautés à travers le commerce et accueillons des talents de tous horizons.

Qui sommes-nous ?

Lightspeed propulse les entreprises qui forment l’épine dorsale de l’économie mondiale. Notre plateforme commerce tout-en-un aide les commerçants à innover, simplifier, se développer et offrir une expérience client exceptionnelle. Notre solution cloud unifie les opérations en ligne et physiques, les ventes multicanales, l’expansion, les paiements globaux, les solutions financières et la connexion aux fournisseurs.

Basée à Montréal, cotée à New York (NYSE : LSPD) et Toronto (TSX : LSPD), Lightspeed compte des équipes en Amérique du Nord, Europe et Asie-Pacifique, et sert plus de 100 pays dans les secteurs du retail, de l’hôtellerie et du golf.

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité candidats.