French Speaking iRobot Support Specialist Work Bulgaria

Offre d’Emploi : Spécialiste Support iRobot Francophone – Télétravail depuis la Bulgarie

Mercier Consultancy MD vous propose une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique en tant que Spécialiste Support iRobot, avec la possibilité de travailler à distance depuis la Bulgarie. Si vous maîtrisez parfaitement le français et que vous êtes passionné par le service client et l’assistance technique, ce poste est fait pour vous.

Votre Mission

En tant que Spécialiste Support iRobot francophone, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients francophones, apportant des solutions rapides et efficaces à leurs questions et problèmes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l’optimisation de l’expérience utilisateur des produits iRobot.

Responsabilités principales

• Répondre rapidement aux demandes des clients en français via téléphone, email et chat.
• Assurer le support technique et le dépannage des appareils iRobot.
• Accompagner les clients dans la découverte des fonctionnalités, l’utilisation et l’entretien des produits.
• Consigner avec précision les échanges et les solutions apportées dans la base de données.
• Collaborer avec les équipes internes pour escalader les problèmes techniques complexes.
• Se tenir informé des mises à jour produits, des évolutions logicielles et des politiques internes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un plus.
• Expérience en support technique ou service client, idéalement dans l’électronique ou la robotique.
• Excellentes capacités d’analyse et sens du service client.
• Autonomie et rigueur pour travailler efficacement en télétravail.
• Connaissance des outils CRM et logiciels de support.
• Qualités relationnelles et souci du détail.
• Connexion internet fiable et espace de travail adapté à domicile.

Avantages

• Salaire mensuel compétitif
• Prise en charge complète du déménagement
• Bonus mensuel basé sur la performance
• Prime d’embauche de 1500 euros
• Formation intégralement financée
• Assurance santé
• Et bien plus encore...