Patient Outreach Specialist

Spécialiste en Contact Patient : Poste à Distance dans le Secteur de la Santé

Grapefruit Health – Télétravail, États-Unis – Temps partiel, horaires flexibles – Diplômés uniquement

À propos de Grapefruit Health

Grapefruit Health est une entreprise innovante dédiée à pallier la pénurie croissante de personnel dans le secteur de la santé en mobilisant dès aujourd’hui les futurs professionnels. Nous formons et accompagnons des diplômés en santé pour réaliser des échanges téléphoniques avec les patients via notre logiciel conçu sur mesure. Résultat : un soutien rapide pour les patients, une capacité étendue pour les établissements de santé, et une expérience clinique concrète pour vous.

Votre mission

En tant que Spécialiste en Contact Patient chez Grapefruit Health, vous mènerez des entretiens téléphoniques structurés avec les patients pour le compte de nos partenaires. Grâce à notre plateforme, vous appliquerez des protocoles basés sur des preuves pour suivre l’état des patients, réaliser des évaluations et signaler toute préoccupation à un superviseur clinique, le tout depuis un environnement calme de votre choix. Vous interviendrez auprès de patients présentant diverses pathologies, besoins en prévention, suivi post-hospitalisation, ou gestion médicamenteuse. Aucun contact vidéo ou en personne n’est requis. Poste réservé aux résidents des États-Unis.

Vos responsabilités

• Assurer au minimum 20 heures hebdomadaires de suivi patient selon un planning flexible que vous organisez
• Réaliser des évaluations téléphoniques et bilans de bien-être via The Grove, notre plateforme dédiée
• Consigner précisément les résultats des échanges dans le système
• Remonter immédiatement toute alerte liée à la sécurité des patients à un superviseur clinique agréé
• Respecter scrupuleusement la confidentialité et les normes HIPAA
• Participer aux formations d’intégration et aux suivis réguliers

Formation et encadrement

Chaque nouveau collaborateur diplômé bénéficie d’une formation rémunérée de 14 jours couvrant notre plateforme, les méthodes de communication et les exigences HIPAA. Une fois opérationnel, vous serez accompagné par notre équipe de direction clinique, disponible pendant vos horaires pour toute assistance ou escalade.

Ce que vous gagnerez

• Une expérience professionnelle reconnue dans le domaine de la santé à valoriser sur votre CV
• Une aisance renforcée dans la communication avec les patients
• La maîtrise d’un logiciel clinique utilisé en milieu professionnel
• La satisfaction d’améliorer concrètement le parcours de soins des patients

Profil recherché

• Résidence obligatoire aux États-Unis
• Diplômé d’une école de santé (les étudiants en cours de formation ne sont pas éligibles)
• Un certificat de type assistant médical, agent de santé communautaire, navigateur patient, technicien en pharmacie ou équivalent est un plus
• Disposer d’un ordinateur compatible et d’un téléphone portable avec SMS
• Disponibilité d’au moins 20 heures par semaine
• Un espace de travail calme, privé et sans distractions
• Excellentes compétences en communication orale ou forte motivation à les développer
• Autonomie et aisance dans le travail à distance

Si vous êtes passionné par l’aide aux autres et que vous aimez créer du lien, n’hésitez pas à postuler !

Documents à fournir

• Une vidéo de moins de deux minutes expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour Grapefruit Health et l’importance d’apprendre la prise en charge téléphonique pour votre future carrière clinique. Cette vidéo peut être informelle, elle nous permettra d’évaluer votre style de communication. Soyez vous-même et amusez-vous !

Témoignages de notre équipe

« Mon expérience avec Grapefruit a été formidable. Je suis très reconnaissante pour cette opportunité qui a renforcé ma confiance en tant que future professionnelle de santé et dans mes échanges avec les patients. » – Madison, étudiante en pharmacie

« Travailler avec Grapefruit Health m’a permis de communiquer avec de vrais patients. Ce programme m’a apporté l’expérience qui me manquait ainsi que des compétences en communication que j’emporterai tout au long de ma carrière d’infirmière. » – Elizabeth, étudiante en soins infirmiers

Grapefruit Health est un employeur garantissant l’égalité des chances. Les étudiants sont employés directement par Grapefruit Health, nous ne sommes pas un recruteur tiers. Toutes les données patients sont traitées conformément aux normes HIPAA.