Technicien Support IT N1/N2 H/F

Rejoignez une entreprise pionnière dans le domaine des drones professionnels ! En tant que Technicien Support IT N1/N2, vous serez au cœur de la préparation, de l’installation et de la configuration des postes de travail, tout en assurant un support utilisateur de qualité aux niveaux 1 et 2. Vous gérerez également les comptes utilisateurs. Une expérience de 2 à 3 ans en support informatique de proximité, une bonne maîtrise de Windows et des connaissances pratiques en Linux sont indispensables.

Missions principales

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur majeur des solutions aériennes innovantes basé à Labège, recherche un Technicien Support IT N1/N2. Vous viendrez épauler l’équipe existante pour optimiser la gestion des tickets et améliorer la réactivité du support.

L’objectif : alléger la charge du technicien en place pour accélérer la résolution des demandes et garantir un service irréprochable aux collaborateurs.

Vos responsabilités :

• Préparer, installer et configurer des postes de travail sous Windows et Linux
• Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (onboarding/offboarding)
• Installer et paramétrer logiciels et équipements utilisateurs
• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2
• Traiter les demandes via l’outil de ticketing
• Apporter une assistance de proximité et un support direct
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels
• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (notamment Wi-Fi)
• Gérer et administrer les comptes utilisateurs
• Contribuer à l’amélioration continue du support informatique

Compétences techniques requises

• Formation en informatique ou expérience équivalente
• 2 à 3 ans minimum en support informatique de proximité
• Excellente maîtrise des environnements Windows
• Connaissances opérationnelles en Linux
• Expérience confirmée en support utilisateurs N1/N2
• Maîtrise de la préparation et du déploiement de postes de travail
• Notions de base en réseaux (Wi-Fi, connectivité utilisateur)
• Aisance relationnelle et sens du service client

Atouts appréciés :

• Connaissance de JumpCloud
• Expérience avec l’environnement Ubiquiti
• Familiarité avec un outil de ticketing (Odoo ou équivalent)

Profil recherché

Votre profil :

Diplômé(e) Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans sur des missions similaires, dans un environnement mêlant Windows et Linux.

• Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante en forte croissance
• Vous aimez le contact terrain et la proximité avec les utilisateurs
• Vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations IT quotidiennes

Processus de recrutement

Chez Link Consulting, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients vous rencontrent rapidement, assurant ainsi un recrutement efficace et réactif.

Conditions et avantages

Rémunération : 250€ à 320€ par jour selon expérience

Link Consulting, c’est la liberté et le choix.

• Horaires flexibles
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine, voire total)
• Congés payés supplémentaires
• Prime de cooptation
• Subventions CSE (sport, culture…)
• Chèques cadeaux
• Team building, afterworks, déjeuners d’équipe
• Engagement bénévole et partenariats associatifs
• Mentorat et coaching
• Solutions de prévention santé mentale