Triage Medical Assistant

À propos d'Apex Skin

Chez Apex Skin, notre mission est d'offrir des soins dermatologiques et de chirurgie dermatologique de la plus haute qualité aux patients du Nord-Est de l'Ohio, avec rapidité, bienveillance et excellence. Nous nous engageons à fournir une expérience patient exceptionnelle, avec des rendez-vous le jour même, tout en soutenant nos communautés par l’éducation et des soins significatifs. Notre équipe crée un environnement chaleureux, centré sur le patient, où l’excellence, l’empathie et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre action.

Présentation du poste

Apex Skin est une clinique dermatologique en pleine expansion, dirigée par des médecins, qui place l’expérience patient au centre de ses priorités. Nous valorisons un accès rapide aux soins, incluant des rendez-vous le jour même, ainsi que le service et l’éducation auprès de la communauté.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Médical(e) en Triage 100% en télétravail, un rôle clé pour soutenir les soins aux patients via une gestion intensive des appels téléphoniques et la coordination des soins. Ce poste demande d’excellentes compétences en communication, une grande rigueur et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique et orienté appels. Le/la candidat(e) idéal(e) est organisé(e), efficace et dévoué(e) à offrir un service patient irréprochable.

Horaires

• Temps plein, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30
• Poste en télétravail réservé aux résidents de l’État de l’Ohio

Missions principales

• Gérer un volume important d’appels entrants tout au long de la journée
• Évaluer les besoins des patients en utilisant un jugement clinique approprié
• Communiquer efficacement avec les médecins et les équipes de bureau concernant les plans de soins
• Transmettre aux patients les résultats de pathologie et les consignes de suivi
• Planifier les rendez-vous, y compris les interventions chirurgicales et procédures, en cas de besoin
• Traiter les demandes de renouvellement d’ordonnances et envoyer les prescriptions selon les directives
• Vérifier les informations d’assurance et collecter les paiements des patients
• Soumettre et mettre à jour les autorisations préalables
• Documenter précisément les interactions avec les patients et créer des tâches dans le dossier médical électronique ModMed pour les équipes
• Gérer les appels provenant des patients, médecins, hôpitaux et autres entités de santé, en évaluant l’urgence et la résolution appropriée
• Assurer d’autres missions et projets spéciaux selon les besoins

Profil recherché

Les qualifications et compétences requises seront précisées dans la suite de l’offre.