Conseiller sédentaire H/F

Rejoignez-nous en tant que Conseiller sédentaire (H/F) et devenez un acteur clé de la relation client à distance. En télétravail, vous accompagnerez nos clients et prospects avec professionnalisme, contribuant à leur satisfaction, leur fidélisation et au développement de notre portefeuille. Ce CDI s’adresse à une personne dynamique, organisée et orientée résultats, qui sait transformer chaque échange en opportunité commerciale.

Vos missions principales

En tant que Conseiller sédentaire, vous êtes le point de contact privilégié pour nos clients et prospects, offrant un service de qualité irréprochable. Vous écoutez attentivement, conseillez avec pertinence et assurez un suivi rigoureux pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.

Travaillant en télétravail, vous faites preuve d’autonomie et d’une excellente communication orale. Vous organisez vos priorités pour répondre efficacement aux besoins, proposer des solutions adaptées et collaborer avec les équipes internes afin d’optimiser le traitement des demandes.

Votre dynamisme et votre sens du service vous permettent de représenter l’entreprise avec professionnalisme tout en participant activement à sa performance commerciale.

• Répondre aux sollicitations clients et prospects via téléphone, e-mail et autres canaux à distance.
• Identifier les besoins et proposer des offres personnalisées.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir des réponses rapides et claires.
• Fidéliser le portefeuille clients par un accompagnement régulier et sur-mesure.
• Mettre à jour les bases de données et assurer la traçabilité des échanges.
• Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et support pour fluidifier les processus.
• Contribuer aux objectifs de qualité de service et de performance commerciale.
• Remonter les besoins et difficultés pour améliorer les procédures internes.

Ce que nous vous offrons

• Un poste en télétravail, alliant flexibilité et autonomie.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Une relation directe avec une clientèle en France métropolitaine et outre-mer.
• Des missions variées avec un fort contact humain.
• Un environnement valorisant la réactivité et l’autonomie.
• Des opportunités d’évolution et de développement de vos compétences en relation client.
• Une collaboration avec des équipes internes engagées et dynamiques.

Profil recherché

• Première expérience réussie en relation client, conseil, vente ou poste sédentaire.
• Excellente orientation service et satisfaction client.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion client.
• Capacité d’écoute, reformulation et argumentation professionnelle.
• Organisation, réactivité et gestion simultanée de plusieurs demandes.
• Autonomie et efficacité dans un cadre de télétravail.

Rémunération : 28 000 à 34 000 € annuels