Support Technique en remote depuis Porto (Logement inclus)

Rejoins une start-up française innovante spécialisée dans la gestion financière et comptable pour PME. En tant que support technique, tu accompagneras nos utilisateurs francophones par email et chat, en résolvant leurs soucis techniques pour garantir une expérience fluide et agréable. Poste en télétravail depuis Porto, avec logement inclus et rémunération attractive.

Missions & Description du poste

Tu intègres une entreprise française créée en 2019, qui révolutionne la gestion financière des PME en combinant technologie avancée et services comptables traditionnels. Notre solution offre aux dirigeants une vision claire et en temps réel de la santé financière de leur société.

Ta mission principale : assister les utilisateurs francophones via email et chat, résoudre leurs problèmes techniques et assurer leur satisfaction.

Profil junior bienvenu, mais une appétence pour la tech, une orthographe irréprochable et un vrai sens du service sont indispensables.

Après une formation de 6 jours en français, tu prendras en charge les demandes uniquement par email (tickets) et chat — pas de téléphone. Le poste est en télétravail depuis Porto, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Tes week-ends sont donc libres.

Tu travailleras en français au sein d’une équipe internationale où plus de 30 langues sont parlées et dont la moyenne d’âge est de 25 ans. Ambiance jeune, dynamique et conviviale garantie.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes d’assistance par email et chat
• Apporter un support sur l’authentification à deux facteurs (2FA)
• Accompagner les clients sur Silae (gestion de la paie et salaires)
• Aider à la synchronisation et configuration de l’outil Connect
• Garantir qualité, précision et satisfaction client à chaque échange

Ce que nous offrons

• Logement inclus : chambre privée dans un appartement à Porto
• Accueil à l’aéroport pour un arrivée sans stress
• Support administratif complet pour te libérer des démarches
• Billet d’avion remboursé après 9 mois
• Activités d’entreprise et cours de langue
• Assurance santé gratuite dès le premier jour
• 22 jours de congés payés

Salaire net avec logement : environ 1 059 € par mois. Après taxes et bonus, ton reste à vivre se situe entre 900 et 1 000 €. Le salaire minimum au Portugal est de 920 €, et le coût de la vie y est plus abordable qu’en France. Avec le logement pris en charge, tu pourras pleinement profiter de Porto, voyager et te faire plaisir.

Profil recherché

• Nationalité européenne ou permis de travail valide
• Français natif avec un niveau d’anglais B2 (certains outils internes sont en anglais)
• Diplôme minimum : brevet des collèges
• Excellente communication écrite et orthographe soignée
• Capacité à résoudre des problèmes et à apprendre rapidement
• À l’aise avec les outils numériques, flexible et dynamique
• Casier judiciaire vierge

Pourquoi postuler ?

• Tu souhaites enrichir ton CV d’une expérience internationale
• Tu veux travailler en télétravail depuis Porto tout en gardant tes week-ends libres
• Tu rêves de découvrir Porto, ses azulejos, les vignobles du Douro et son ambiance chaleureuse
• Tu es prêt(e) à sortir de ta zone de confort pour vivre une aventure professionnelle unique

Avantages supplémentaires

• Restaurant d’entreprise et cuisine à disposition
• Engagement fort pour la diversité
• Prime de cooptation
• Aide au déménagement
• Afterworks, déjeuners d’équipe et événements conviviaux
• Plan de développement professionnel personnalisé
• Mutuelle santé prise en charge à 100%