Provider Success Manager

Responsable Succès Fournisseurs chez Regard

En tant que Responsable Succès Fournisseurs chez Regard, vous serez le garant du processus de formation et de la relation avec les fournisseurs tout au long de la durée du contrat pour les organisations clientes qui vous seront attribuées.

Vos missions principales

• Collaborer étroitement avec l’équipe Expérience Client pour organiser les sessions de formation, d’observation et de débriefing.
• Créer et entretenir des relations solides avec les cliniciens individuels.
• Identifier et remonter les obstacles à l’adoption des solutions.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’intégration, la communication avec les cliniciens et les processus de collecte de retours utilisateurs.

Contribution interne

Au-delà de vos responsabilités auprès des clients, vous jouerez un rôle actif dans l’amélioration du fonctionnement de l’équipe Succès Fournisseurs. Vous détecterez les inefficacités, testerez de nouvelles méthodes et prendrez en charge ou soutiendrez des initiatives internes visant à renforcer la qualité des formations et l’adoption par les cliniciens à grande échelle.

Collaboration et reporting

Vous serez rattaché(e) au Directeur du Succès Fournisseurs et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Expérience Client, Ventes, Marketing, Produit et Ingénierie pour assurer une coordination optimale.